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| 春节大盘点：酒酣耳热时老鼠落餐桌 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年02月09日10:51 金羊网-新快报 |
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餐饮投诉占广州“12315”投诉总量近两成
新快报讯 (记者 谭建东 通讯员 叶冠勇 何燕敏) 1月31日至2月7日(年廿九至年初七)春节假期，广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心共收到消费者投诉电话1700多个，投诉个案251宗。投诉个案中，餐饮方面占了18%，比去年同期上升了11%。
天花板掉下活老鼠
消费者投诉反映的主要问题有酒楼服务质量差、价格不合理、食品质量不过关及菜内有杂质等。
2月5日，黎女士一家到位于广州大道南的某酒家用餐。酒酣耳热之时，餐厅天花板突然掉下一只活蹦乱跳的老鼠，正好落在餐桌上面。经调解，酒楼方面向黎女士表示歉意并免掉全部餐费。对于酒楼存在的卫生问题，“12315”已转交卫生部门调查处理。
停车费最多涨两倍
春节期间，“12315”共接到800多个反映停车场收费和酒楼加收服务费的电话。一些停车场在春节期间擅自提高停车费用，且上涨幅度为100%或200%。
大量的消费者反映，平时露天停车场的收费是每次5元，但春节期间不少停车场都涨到了10元或15元；有的酒楼还比平时加收了10%的服务费；消费者还反映，一些酒楼还对自带酒水的顾客收取开瓶费。
200元皮鞋穿两次就掉漆
由于逛街的消费者大增，一些无良商家便浑水摸鱼销售一些假冒伪劣产品。而这类投诉主要集中在鞋和服装两种商品上。
霍先生投诉，他在某鞋店购买了一双200多元的皮鞋，只穿了两次鞋头就掉漆，与商家交涉更换还被拒绝。 |
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