“十一”通报第2号：接待纷创新高 无安全事故
2002年10月2日19:20 中国新闻网
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中新网10月2日电 今晚7时,全国假日旅游部际协调会议办公室发布了“十一”黄金周假日旅游信息通报第二号。据称，截至今天下午5：00，全国假日办总值班室没有接到一起涉及旅游安全的报告。
今天是“十一”黄金周的第二天。各地旅游接待普遍形成高峰，主要景区(点)纷纷再创游客接待量的历史新高。
全国100个直报旅游区(点)，今天有27个超过了最佳日接待量；共接待217.3万人，比去年同期增长9.6 %,比昨天增长44.9%；当日门票收入6930万元，比去年同期增长34.3%，比昨天增长67.2%。全国假日办今天会同北京市有关部门,对北京市一批旅游景区(点)进行了随机检查，安全、秩序情况均告良好。其他重点旅游城市和景区也秩序井然。至下午5：00，全国没有发生旅游安全事故。
一、主要旅游城市和景区(点)的接待情况
北京市今天风和日丽，各景区(点)接待游客明显增长。全市20个主要旅游景区(点)今天共接待55.23万人次，比去年同期增长了4.44%；门票收入1577.01万元，比去年同期增长了20.78%。故宫接待了9万人次，比去年同期增长了12%；八达岭接待了4.32万人次，比去年同期增长7%；世界公园接待了1.9万人次，比去年同期增长5.6%。
大连市各主要景区接待游客人数比昨天有大幅度增长。金石滩国家旅游度假区迎来了第二个游客高峰，接待游客达到2.5万人次，比去年同期增长47%；老虎滩极地馆游客如潮，全天接待游客达到2.2万人次，超过核定最佳日接待量近20%。
天津市景区景点、宾馆饭店、旅行社、旅游交通客运全线火爆。旅游包机、旅游专列和国际游船等送来的大型旅游团队，从陆海空一批批涌入津门。古文化街停车场一大早就停满了旅游车辆，全天共接待游客4.5万人次，同比增长28.6%。
吉林市“长白山金秋枫叶旅游节“自开幕以来一直火爆，今天接待了来自北京、沈阳、长春等地的旅游团100余个、游客近万人。截至下午3时，松花湖景区接待游客0.9万人次，北山公园接待游人1万人次，均高于去年同期。短线旅游开始升温，从长春、沈阳、哈尔滨等地自驾车来吉林市旅游的人数大幅增长。全天无旅游安全事故，无旅游投诉。
哈尔滨市旅游、工商、交通、技术监督等部门会同新闻单位联合出动，对二龙山等旅游景区(点)的安全、秩序、服务质量情况进行了认真检查，总体情况良好。全市今天共接待游客13.63万人次，比去年同期增长。太阳岛今天接待游客1.48万人次，接近最大日接待量。
承德市大批中远程游客今天涌入山城，避暑山庄、普宁寺、小布达拉宫等景点游人如织，周边各旅游景区(点)持续升温。兴隆雾灵山今日接待游客3500人，比去年同期增长198%；丰宁白云古洞和京北第一草原接待游客5060人，同比增长20%；木兰围场接待2600人，同比增长15%。全市今天接待游客总数达4.85万人次，比去年同期增长13%，迎来了黄金周第一个旅游高峰。
青岛市各景区(点)游人如织，旅游安全、秩序良好。全市各主要景区今天共接待游客22.3万人次，门票收入111万元。崂山风景区今天接待1.2人次；门票收入同比增长16%；海滨风景区接待16.95万人次，达核定最佳日接待量的225%，占核定最大日接待量的99.7%，门票收入同比增长27%；海军博物馆接待游客0.98万人次，门票收入同比增长28%。活跃在各大景点以及客运窗口戴着小红帽的“志愿向导”，成了岛城一道亮丽的风景线，受到游客广泛好评。
重庆市主要旅游区(点)安全有序地度过了第一个游客高峰期。小三峡今天接待游客1.5万人，同比增长51.5%，门票收入同比增长51%；歌乐山烈士陵园接待1.9万人，同比增长28%,门票收入同比增长48%;大足石刻接待7300人，同比增长92%,门票收入同比增长74%。
桂林市旅游安全、秩序良好。漓江景区今天接待游客13902人次，同比增长51.59%，较昨日增长89.61%；门票收入比去年同期增长46.51%。芦笛岩接待人8300人次，同比增长77.7%；门票收入同比期增长66.9%。
武汉市黄鹤楼、东湖、省博、归元寺、武汉动物园等景区(点)游人如织。主要旅游区(点)今天共接待游客24.8万人次，比去年同期增长18.1%。其中：黄鹤楼接待游人1.43万人，同比增长53.76%，门票收入同比增长108%；东湖接待游客3.12万人，同比增长47.87%，门票收入同比增长61.2%。
深圳市南国鹏城秋高气爽，深圳市民和八方来客欢聚一堂，一派喜气洋洋的景象。全市主要景区(点)今天共接待游人74万人次，比昨天增长了40%。“世界之窗”和“明斯克航母”所接待的游人都超出了最佳日接待量，其中：“世界之窗”入园人数达3.3万人次，比昨天增长39%；明斯克航母接待游客3.1万人次，比昨天增长69%。
九寨沟今天进沟游客达17300人，比去年同期增长44.17%，占核定最佳日接待量的2.88倍。九寨沟管理局机关的380名干部职工今天深入各景点为游客服务，入沟处的12个通道全部向游客开放。旅游秩序是历次黄金周中最好的一天。
南岳衡山由寿岳艺术团倾力打造的南岳民俗舞和“月亮与井”傣族风情舞拉开了帷幕。各景区(点)今天共接待游客3.11万人次，占核定最大日接待量的94 %。，同比增长28.5%。曲阜为保证中外游客在孔子故里获得满意的旅游经历，市长亲自为游客做服务工作，使旅游者深受感动。今天，曲阜共接待游客6万人次，门票收入达185万元，社会收入达1480万元。其中：孔庙接待游客2.3万人，同比增长75.1%；门票收入同比增长163.5%。
泰山今来进山游客达3万人次，其中：进岱庙5000人次；泰山索道共安全运送游客21479人次。泰山火车站今天出站12904人，进站9930人。
布达拉宫今天欢声如潮。全天共接待游客2.7万人次，同比增长18%，占核定最佳日接待量的98%；门票收入同比增长18.7%。
贵阳市黄金周旅游热潮继续升温，各主要景区(点)的接待量创历史新高。花溪公园和白云公园由于举办了丰富多彩的节庆活动，分别创下了30万及20万元的最高日收入纪录。西安市各主要景区(点)游客接待量较昨天及去年同期均有大幅度上升，文物景点、自然景观、度假山庄、市内公园的接待量全线飙升，8家4A级景点接待人数平均增幅达25.2%；纳入市监测范围的40家景点共接待游客21.8万人次。其中：兵马俑接待29407人次，同比增长58.70%；大雁塔接待13000人次，同比增长8.3%；未央湖接待10628人次，同比增加38.5%。
银川市重点旅游景区接待人数都比昨天和去年同期有较大幅度增长。西夏王陵今天接待游客2935人，比昨天增长148%，占最佳接待日接待量的85%，比去年同期增长39%；西部影视城接待游客4300人，比昨天增长87%，占最佳接待日接待量的78%，也比去年同期增长。
平遥古城游客数比昨天有大幅度增加。全天共接待海内外游客3.53万人次，是最佳日接待量的2.35倍；旅游门票收入同比增长71%。上午十点半左右，北门停车场即告满；交通部门立即启用了北门的几个临时停车场，并将入城车辆向四个备用停车场分流，有效缓解了交通紧张状况。
五台山今日共接待省内外游客1.91万人次，占最佳日接待量的80%。省外游客主要来自北京、天津、上海、陕西、河北等省(市)。
井冈山今天接待游客3443人次，比去年同期增长43.46%，门票收入同比增长21.8%。市旅游局为迎接黄金周建立的客房调度中心，在组织接待游客中发挥了重要作用，昨天，该中心为近百名临时进山的散客顺利地解决了住宿问题。
二、住宿设施接待和预定情况
各重点城市饭店宾馆和社会旅馆的入住率比昨天明显提高，但高于80%的不多，普遍仍有较大的接待空间。
北京市饭店宾馆的客房平均出租率为78%，比昨天提高12个百分点；旅馆招待所的客房平均出租率为83%，比昨天提高8个百分点。
承德市星级饭店宾馆出租率达到80%，普通招待所出租率达到60%。
青岛市住宿设施出租率平均达到85%左右。其中饭店宾馆出租率高达90%，旅馆招待所出租率达到70%，其他住宿设施出租率为40%。
大连市宾馆饭店客房出租率达到80.6%，社会旅馆达到76.5%。
沈阳市星级饭店(宾馆)今天的平均床位出租率为54.1%，社会旅馆(招待所)今天的平均床位出租率为50.8%。接待空间较大。
天津市当日宾馆、饭店出租率累计平均为54.5%，旅馆、招待所出租率累计平均达47.8%。
桂林市宾馆饭店客房出租率为84%，旅馆招待所出租率为76.75%。
武汉市宾馆饭店和旅馆的入住率分别达到62.76%、57%。
海口市饭店宾馆出租率为70.5%，旅馆招待所出租率为36%。
成都市饭店宾馆客房出租率为64.1%，旅馆招待所为63.9%。
曲阜宾馆饭店客房出租率达到75%，旅馆招待所客房出租率达到70%。
九寨沟宾馆饭店客房出租率为90%，旅馆招待所为43%。
南岳衡山宾馆、招待所入住率今天分别为82%、67%。
贵阳市今日宾馆饭店出租率接近80%，一些价位适中、位置较好的旅馆招待所早已客满。
西安市饭店宾馆平均出租率为78%，较去年同期高出5个百分点；非涉外住宿设施的实际平均出租率达67.6%，同比增加6.8%。
银川市全市宾馆客房出租率已经达到78.8%，招待所客房出租率达到72.9%。
五台山星级饭店的出租率为81%；社会旅馆入住率达到98%。
三、交通运营和预定情况
民航方面：
武夷山机票较为充裕，往福州、厦门、晋江航线加班较多；但10月3日往厦门的机票较为紧张。
武汉10月3-7日往北京、深圳、上海、广州、青岛、成都、昆明、海口的机票基本售完。
三亚各大中城市至三亚的航班客座率均在90%以上。
青岛今天进出港165架次航班，1.6万人次。10月2-6日至上海、北京、广州的航班无票，其他航班订票也比较紧张。
哈尔滨今天出港航班35班，发送旅客3330人次。10月3日往西安、10月4日往海口的机票已售完。
成都机票预订超过90%的航线有：10月4日至新加坡，10月7日至贵阳，10月5日至张家界，10月6日至福州、南昌，10月7日至武汉、乌鲁木齐、青岛、海口、西安、呼和浩特。
西安机票预订超过90%的主要航线有：10月3日至南昌；10月5日至福州、南昌；10月6日至上海、武汉、福州、大连、西宁；10月7日至福州、厦门、西宁。
沈阳汹涌的客流使沈阳市的航线运输再次呈现高峰状态。民航今天增发6个航班，客流量0.97万人次，同比增加73.4%。
大连票预订超过90%的航线有：10月5日至长沙，10月6日至青岛、西安，10月7日至西安。
宁波今天增飞了5个航班，共发送27个航班，输送游客2615人次。10月3日、4日到昆明、北京、大连、长沙、武汉、桂林、成都等城市的机票预售已超过90%。
海口今天增加了21个进港航班，航班总数达到86个，进港人数1.19万人次；出港增加了17个航班，共85个班次，出港人数1.01万人次。
重庆进出港航班共152架次，其中加班9架次，进出港旅客约为1.25万人次。
铁路方面：
北京、沈阳、哈尔滨、大连、青岛、西安、银川、成都、武汉、桂林等地铁路继续保持高峰运营。天津、长春、承德、五台山、九华山等地铁路的运营情况趋于平稳。
沈阳火车站今天增发12个车次，客流量50.87万人次。前往北京、上海、广州、金华西、太原、西安、大连、吉林、哈尔滨等方向的车票非常紧张。沈阳铁路部门正继续加挂车厢，加开临时列车，
大连火车站的客流进入高峰期，今日接发旅客列车36列，客流量8.2万人次。大连始发列车的对号票已经预售到10月7日，10月6日前至北京、上海、哈尔滨方向的售票率已达90%以上。
哈尔滨今天发车185列，发送旅客11.6万人次，加挂63个车厢。黄金周期间，至北京、大连方向的车票已售完。
青岛今天接发列车52列，接发旅客3.77万人次，至北京、上海、太原、成都、南昌方向的火车票比较紧张。
西安开往以下城市列车的对号票已售完：10月3日至北京、上海、广州、长春、昆明、重庆、杭州、南宁、武昌、厦门、延安、济南、安康；10月4日至北京、上海、广州、重庆、杭州、烟台；10月5日至北京、上海、重庆、杭州；10月6日至北京、上海。
银川黄金周期间至北京、上海、西安、成都等地的车票已售完，每天的短途铁路客运车票也非常紧张。
南京新增了至郑州、徐州、长春方向的列车，并对杭州、厦门等方向的热点线路加挂车厢。
宁波至杭州、上海的城际列车继续爆满，至包头、广州、吉林10月7日之前的车票已基本售完。
武汉10月3日至7日至北京、深圳、上海、广州方向的火车票已售完。
桂林今日增开至下龙湾和崇左的旅游专列各一趟；10月2日至7日开往北京、广州、西安方向的对号票已售完。
武夷山10月3日至福州、厦门、泉州、上海、南京、合肥的车票已售完；10月4日至厦门、泉州、上海、福州的车票也较为紧张。
四、全国假日办受理咨询、投诉和安全事故报告情况
从10月1日下午5至10月2日下午5时，全国假日办总值班室共受理电话57个，其中：涉及咨询电话36个、投诉电话21个，值班同志都一一做了及时、认真的处理。几个主要问题及处理情况如下：
1、长轮江渝24号客轮游客投诉服务质量问题
10月1日21：00至2日上午，乘坐重庆长江轮船公司江渝24号客轮的游客多次投诉该轮：航程变更、多处旅游景点不靠岸等问题。该船游客大多为重庆工贸旅游公司等旅行社招徕。
全国假日办接到电话后，即与重庆市假日办联系，在重庆假日办协商重庆港务局稽察大队处理此事时，因又接旅客投诉，全国假日办将情况通报给重庆市政府值班室。经有关方面多次协调，客轮夜航、景点停靠问题得到解决。但因该客轮事先未与景点地接服务进行衔接，因而纠纷仍有。全国假日办已要求重庆假日办跟踪协调解决有关问题。
2、青岛一游客反映航班延误问题
青岛一游客10月2日凌晨1：35分来电反映：他们参加的由青岛国际旅行社组织的九寨沟7日游团队，原定乘坐西南航空公司SZ4596航班10月1日22：20起飞，但直到10月2日凌晨1：30还没有航班动态，希望全国假日办予以过问。
全国假日办即与民航总局联系，民航已经受理。此后未再接到投诉。
3、游客反映云南丽江“乱收费”问题
10月2日上午10：45，收到重庆一自驾车游客投诉，称在丽江景区购票时，一行13人按每人20元被强行征收“古城维护费”，认为属于乱收费。
全国假日办即与云南省假日办联系，答复说：“丽江古城维护费”是经云南省人民政府批准的行政事业性收费，征收对象为到丽江城市规划区内旅游及从事其他活动的人员，不属于乱收费行为。当地征稽队工作人员已向游客做了解释。
4、游客反映山西平遥景区所购门票不能正常游览问题
10月2日上午11：30至13：00，接到多起游客电话，反映他们在平遥古城按正常价格购买门票，但因所持门票加盖“优惠”字样，致使多处景点不能进入。
全国假日办经与山西省假日办联系，不久获答复说：平遥已经纠正了个别工作人员因工作失误在部分门票上加盖“优惠”字样的不当做法，对因此而不能正常游览的游客，已作了差价票款补偿处理。
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