全国假日办公布受理投诉情况 多名游客投诉三峡游
2002年10月5日15:02 新华网
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新华网北京１０月５日电（记者齐中熙）全国假日办日前发布了从10月3日下午5时至10月4日下午5时，全国假日办总值班室受理的几起投诉情况。
多名游客投诉三峡游服务质量问题。从10月3日20时15分起，全国假日办总值班室接到多起游客投诉三峡游服务质量问题，包括：湖北黄石新天地旅行社组织的80多名客人，由巫山金桥旅行社安排小三峡接待，因行程缩短，游客拒绝下船，致使长江上大船无法开航。乘坐宜昌“长翅号”游轮的游客反映，该轮在中途码头停靠时，二、三楼有大量柴油外泄，既不卫生，又存在安全隐患。杭州一游客投诉说：其参加的百花旅行社团，于2日晚乘“万州6号”到宜昌，船上脏乱差，且十分拥挤，2人坐一个床铺，服务质量与承诺相差甚大。广东一游客投诉，他参加三峡宾馆旅行社组织的旅游团，从宜昌乘“光华号”游三峡，其“小三峡”游程大大缩水。全国假日办总值班室接到上述投诉后，立即与重庆市假日办、湖北省假日办及交通部联络员联系协调，大多数投诉问题已基本解决。
福建游客反映北京泰山饭店住宿问题说，10月3日20时45分，福建万佳旅行社来电，称其组织的漳州127名老人团按预订入住北京泰山饭店，但店方称另有接待任务，致使预订无法兑现，100多名老人坐在大堂，情绪激动，希望全国假日办协调解决。全国假日办即与北京市假日办协调，这一住宿问题很快解决。
多名游客投诉川北地区接待住宿问题。10月4日0点20分，一名西安游客来电，称他参加的由西安青年旅行社组织的15人团，因地接社数次更换，到了黄龙景区后，餐宿没有落实；10月4日1时30分，甘肃、杭州等地游客来电，称他们参加的由重庆海外组织的九寨沟26人团，现在松潘县城，没有地方住宿。全国假日办总值班室接电后，立即与四川省假日办协调，使问题得到解决。（完）( 稿件来源：新华网 )
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