全新邮政服务亮相苏州社区
2002年8月13日09:34 扬子晚报
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2002年08月12日
8月初，苏州市第一家社区邮政服务站在葑门社区服务中心悄悄地“安了家”。据了解，这是苏州邮政局和街道联手建设社区服务网络的一次尝试，同时也是邮政改革的又一举措。一个多星期过去了，这个社区邮政服务站的情况怎么样呢？
记者日前来到葑门社区邮政服务站，看到这里的工作人员正在紧张忙碌地处理各类信件和包裹，并不时有递送员满头大汗地跑回来。据了解，葑门社区邮政服务站以邮政递送为基础，提供投送信件、报刊、包裹，以及配送牛奶、纯净水、啤酒等便民服务，第一阶段服务范围包括杨枝塘新村、里河新村以及周边地区约2万户家庭。今后配送服务的范围还将逐步扩大，如配送放心豆腐、放心菜、放心大米等。
那么，向来是“面朝南”的邮政局为何要挺进社区呢？苏州市邮政局邮政物流业务局长陈思政告诉记者，促使邮政到社区服务站建立的“催化剂”，主要是近年来邮政用户构成的变化。以前，邮政服务的对象是以政府、工矿企业等单位为主，然而随着个人消费需求的增加，个体消费者逐渐成为邮政服务的主流。在这种情况下，更贴近用户的邮政社区服务站也就应运而生了。当记者问到这是否预示着邮政改革的方向时，陈局长坦言，传统的按时限、按频次投送邮件的服务方式太“死”了，必须改革。而以前的改革都只是停留在增加一些靠近居民区的邮政所的基础上，而邮政所与邮局的运作模式大同小异，居民还是要费力地跑到邮政所去办理邮政业务，并没有方便多少。而现在建立了社区邮政服务站，信件、包裹直接投递到户，居民在家中“立等可取”就行了。这样，邮政服务就更灵活多变，朝着人性化和个性化方向发展。其实，随着发展社区已经成了商家必争之地，各种针对社区的便民服务公司竞相产生，而未来社区的市场则更大，在这种情况下，邮政服务挺进社区就显得很自然了。玉珍 晓青 太云 成志
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