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员工拾金不昧 酒店却被投诉
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2002年11月19日17:46 南方网-南方都市报
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员工在客房拾到1000元,三亚一酒店擅自扣留100元作奖金本报讯 一趟“海南游”回来,江西南昌某中学的王老师怎么也没想到,自己遗落在三亚泰星酒店的1000元现金,几经辗转归还到手时,却被酒店以奖励拾金不昧者为由扣下100元。王老师对此表示不理解,同时写信给《海南日报》和三亚市旅游质量监督管理所,从而成为海南省首例酒店擅自处理游客遗失钱财的投诉。游客:酒店强索酬金 今年10月10日,王老师和老伴参加了海南双飞五日游。10月12日,他们入住三亚泰星酒店1011房。第二天一早5时许他们便退房随团离开三亚,匆忙中,他们将一个装有1000元钱现金和一张工行牡丹卡的袋子遗落在房间。 后来,经过多方接洽,王老师才拿回了900元现金和牡丹卡。泰星酒店称,另外100元已作为奖金奖给了拾金不昧的员工。 王老师认为,泰星酒店未经失主同意就随便处理这100元,岂不是在强索拾金不昧酬金?旅游监督所:酒店还钱道歉 日前,三亚市旅游质量监督管理所对王老师的投诉作出处理,责成泰星酒店立即退还100元现金并向王老师赔礼道歉。 三亚旅游产业发展局副局长王裕雄说:“酒店员工拾金不昧值得嘉奖,但嘉奖部分应由酒店自行承担,不能强行转嫁给客人,旅行社也无权为客人作任何决定。这不但侵犯了游客的合法权益,也影响了海南良好的旅游形象。”(钟欣)
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