退飞机票也应该退保险乘客遇麻烦可投诉

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退飞机票也应该退保险乘客遇麻烦可投诉

2002年6月27日08:44　华商报

　　本报讯退飞机票却退不掉随机购买的保险，在现实中许多购票点都是这样对待退票乘客的。昨天，“航意险共保办公室”明确告诉记者，这种做法是不对的，并通过本报公布投诉电话（029）7457174。

　　6月22日，省军区机关的段树林在西安小寨一家名为“长秀”的飞机票销售代理点，买了3张西北航空公司西安飞往成都的机票，并同时买了3份20元的“航空旅客人身意外保险”。第二天因为情况发生变化，需要退掉一张票。段先生来到这个销售点，机票是顺利地退掉了，但工作人员拒绝为他退这份20元的保险，理由是“按规定不能退”。段先生感到不能理解：飞机都不坐了，还得留着保险，这是什么规矩？

　　记者来到这家机票销售点，工作人员给记者作出了下面的解释：买保险是“自愿的”，所卖的保险全都交给了有关保险机构，如果顾客隔天来退保险，保险单的另两联已经送走，无法再退。

　　那么专门负责此项保险业务的部门是什么意见呢？航空意外险由中国人保、太平洋、平安三家共保，三家公司联合组成的“陕西省保险同业协会航意险共保办公室”专门负责此事。有关负责人昨日对记者明确表示，“退票也应该退保险，这是毫无疑问的。”（记者尹辉）

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