车机好感度打高分,服务还有“五心”高标准?实地探访AITO问界用户中心
现在一些新势力的车企提倡简约化、高效率,从而将选车-买车-养车的服务流程简化,但过程简单且索然无味。最近听说AITO用户中心在交车部分就准备了四种定制场景,高效的同时还仪式感满满,我已经迫不及待带大家去体验一把它有怎样的不同了,戳开视频看吧!
本期车评人
▍王亚宁
AITO问界用户中心设计上主要采用了黑白灰的配色、极简的LOGO和超大的落地窗,与传统的4S店在感官上有很大的不同。主打极简、科技风格,比较符合AITO问界的调性。
AITO问界用户中心的功能很完备,体验、销售、交付和服务的功能都可以在这里进行。功能集成的最大的优势就是可以让用户轻松找到购车的平台和日常养车的根据地,解决购车、用车上的烦恼。
展厅内部就是常规的新车展示区和用户体验区了,主要来进行洽谈和产品体验,装饰风格上相比一般4S店更具科技范和轻奢感。为了能有更好的产品体验,展厅内部的光源、产品布置等等都可以看出其中的巧思。
关于销售部门的培训AITO问界有成熟的标准流程,销售入职之前需要进行14天的“转身计划”培训,并且有长达5天的严格考核,考核通过之后才可以入职。对于我们购车、用车时不清楚、不明白的问题都会得到专业且细致的解答。
交付场景
交车区域
交车区域承载了一个又一个新的开始,四种定制交付场景和鲜花伴手礼的准备,感觉都是媲美豪华品牌的。交车这件事我一直认为需要认真记录一下,只有这些仪式感,才会让人真真切切地记住购车时的喜悦和满足。
客休区
客休区给AITO问界的用户提供了新鲜出炉的甜点、精心准备的饮品等等,供客户在养车、选车的途中拥有轻松舒适的体验。
以上就是针对AITO问界用户中心体验的简单概述,还是“老规矩”需要小伙伴们,戳开视频去看看有怎样不同吧!
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鸣谢
AITO授权用户中心·深圳信义汽车城
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