2023年2月27日，甘孜文旅局长回应祥驴酒店事件引发关注。据《九派新闻》报道：2月23日爆料游客在康定市祥驴酒店预订了4间房，但是因为大雪封山就申请退房成功退了三间之后最后一间因为接近5分钟的退房时限，商家始终显示在处理当中。
酒店
据悉：说24小时内会给答复可是第二天，却以房间保留一整晚为由拒绝退款。那他找商家协商反被辱骂，给差评还被讽刺说：没有钱别来康定玩甚至商家疑似转用小号继续对他进行辱骂，更让这位游客惊讶的是平台上但凡给差评的顾客，几乎都被商家留言回怼。
商家
于是这位游客就上网曝光没想到当地文旅部门的相关人员，很快联系了他酒店也在被约谈后主动对他道歉，那2月226日康定文旅发布处理通报，清清楚楚三点第一查封该酒店并责令停业整顿。第二向当事人及广大网友道歉，第三向当事人退款并协商赔偿，甘孜文旅局局长刘洪也专门拍视频回应，并敬告所有经营户诚信经营净化市场，共同维护好来之不易的局面。
地文旅部门
如果谁砸了我们甘孜文旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。这既是态度宣誓，也是明言威慑同时他为投诉游客点赞，说敢于第一时间站出来这样才能更好地，让我们了解问题所在甘孜旅游才能越来越好。
责任编辑：尧人娱乐
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