2013年起，中国电信开启一场“划小承包+倒三角支撑+专业化运营”的改革，以市场化为方向，将权、责、利下沉，各地市分公司推行多种划小承包模式，激活基层员工活力，而经营“责任田”的承包人被称为小CEO。

从为别人打工转变成为自己打工。划小承包落实到实践中有多种形式，据说有些地方推行装维一体，把装维人员和营业员分离出去，鼓励装维人员开公司，聘请营业员、行销人员、装维人员等，来组建自己的团队，想方设法完成下达的工作指标。

这就有些类似于三三制战术的编组方式，由领头羊——班长、副班长、二组长分别带领两名“战士”形成三个战术单元，向“战场”进攻，以切割“战场”和目标群体，灵活应对以提高效率。

划小承包带来的改变显而易见，基层员工一改过去活力不足、积极性不高的问题。在自负盈亏、高提成、淘汰制等因素的激励下，小CEO带动业绩和口碑持续提升，为解决用户疑难问题主动跨级上报，加班加点完成一天装维任务……有投入也有回报，有的员工月收入直接翻倍，带动更多人加入划小承包。

员工积极性明显提高，开着小电动车走街串巷发展用户，进园入户拓展业务。从新生客户掏一点，从现有客户再掏一点，从竞争对手又掏一点。谁有更优惠的套餐就能争取到更多用户，对“杀手级”应用的期待也愈发强烈。

而包区业务进入增量平台期，不得不面临增长进入低速轨道的现实情况，用原有的工作方式似乎很难实现明显突破，如今一些年轻的基层员工为了完成考核指标，热情向客户推荐和办理业务，不过业绩提升空间仍然有限。

在竞争日趋激烈的情况下，一些脸皮薄的基层员工缺乏拓展销售的能力，在身边人情资源用尽的情况下很难转化新的订单。投入了勤奋和努力，似乎不是所有人都能获得预期的收益，一些基层员工往往陷入烦恼与期待。

田有肥瘦，包区也分好次。好的包区待开发的潜力更大，更容易完成指标任务，从而兑现更高的收入。而如今竞争加剧的情况下，包区市场一旦饱和，拓展业务的难度无疑会增加，即便是更换血液有时候也难以有较大起色。

像大学这类黄金点位已经扎满了营业厅，进入门槛高，竞争尤为激烈，并不是所有人都能拿到优质田。

划小承包改变了公司经营模式，也改变了基层员工的工作方式。各项指标牵绊了小CEO，在作为团队领头羊前，可能只需要关注少数几个指标，而现如今需要在口碑、双提升等数十个指标上投入不少时间和精力，这一切考验着小CEO的管理能力。

划小承包作为一次改革探索，以问题为导向，激活了员工的工作活力，但是在实践过程中也出现了各种各样的声音。在新的发展阶段下难免会萌生新问题、新思考，这就对公司管理能力和员工业务能力提了更高的要求。没有包治百病的良方，只有看清方向的的因势而为。中国电信划小承包接下来有如何发展，可以交给时间去解答。返回搜狐，查看更多