出品 |社工客（ID：shegongke）
作者 |任敏利
单位|阳城县爱语婚姻家庭咨询服务中心
一、小组背景
儿童是祖国的未来、民族的希望，他们的健康成长，关系到党和国家的前途命运、兴衰成败。特别是农村留守儿童和困境儿童更需要全社会给以关怀，陪伴他们一起健康成长。
历年来，党和政府高度重视关爱困境儿童工作，2023年12月，山西省民政厅印发了《农村留守儿童和困境儿童关爱服务质量提升三年行动实施方案》，指出“各地民政部门要积极培育和发展儿童福利领域社会组织，通过政府委托、项目合作、重点推介、孵化扶持等多种形式，引导和规范儿童福利领域社会组织参与农村留守儿童和困境儿童关爱服务工作。
鼓励社会组织和志愿者等深入农村留守儿童、困境儿童数量集中的地区，积极参与农村留守儿童和困境儿童关爱服务行动。”
之后，2024年1月，山西省民政厅又出台了《关于加强困境儿童心理健康关爱服务工作的指导意见》，指出“要充分发挥学校教师、儿童主任、儿童社会工作者、志愿者等作用，为有需求的儿童分类制定心理关爱方案，提供心理辅导、情绪疏导、心理慰藉等帮扶服务。”
2024年，阳城县爱语婚姻家庭咨询服务中心承接执行了由阳城县民政局出资购买的“童心同行，情暖阳城”关爱孤儿和事实无人抚养儿童社工服务项目，在项目执行过程中，经过深入的调研以及访谈，爱语社工发现孤儿（事实无人抚养儿童）在生活、学习上承受比同龄人较大的压力，存在思想道德教育、心理健康辅导、养成良好习惯和社会融入等需求。
基于此，爱语社工设计并执行了“童心筑梦，守护未来”心理辅导小组活动。
二、需求分析
1.思想道德教育的需求
由于孤儿（事实无人抚养儿童）没有了父母，缺乏教育中最早出现的“家庭教育”；这些孩子都未成年，他们的身体及心理发育都很不成熟；再加上孤儿成长环境较为复杂，基本上都饱经苦难，内心受到过伤害，思想容易偏激，对社会的认识、辨别能力不强，自我控制能力差，急需对他们的思想道德进行教育。
2.心理健康辅导的需求
由于无法获得正常的家庭教育和情感关怀，几乎没有了家庭关系的关爱，孤儿（事实无人抚养儿童）相对负性情绪较多，情绪低落，会产生愤恨或委屈的情绪；心理压力较大，生活中容易悲观和自责；情绪稳定性差，容易觉得生活无望而暴躁，有时候会觉得活着没意思；往往无人倾诉，只能过度压抑情绪等。
这些表现，往往让老师和周围的人无法提供帮助，也会让儿童变得更加脆弱，把所有不幸都归结到自己身上，从而受到伤害。需要帮助他们提升自信心，更好地认识自我，促进心理平衡发展。
3.养成良好行为习惯的需求
事实孤儿面临着生计无着落、生活无人照料、失学等多种困难。由于缺乏监护人的监管和引导，容易发生心理、行为异常。
对于他们，往往需要专门的个案辅导，有针对性地改善成长环境，动员其亲属、邻居以及社会组织和志愿者等开展一对一帮扶开展心理辅导和良好行为习惯养成，促进其健康成长。
4.社会交往和融入的需求
事实孤儿因为亲子关系的缺失，导致他们在人际交往上先天不足。
在人际交往上，他们容易害羞多疑，对与外人交流比较警惕，不大主动与人交往，喜欢独处。部分事实孤儿性格较为内向孤僻，也更不容易交到朋友，缺少有效的沟通和抚慰。
需要有针对性地为孤儿（事实无人抚养儿童）提供人际交往指导训练、增强朋辈关系和社会融入度，提供阅读指导、运动游戏、精神陪伴等服务和提升朋辈关系和人际交往能力，参加丰富多彩的实践活动。
三、小组目标
（一）总目标
通过小组的开展，以游戏互动、角色扮演、情景模拟、团队合作、分享交流和心理知识学习相结合的方式，在寓教于乐中层层深入为孤儿（事实无人抚养儿童）开展系列心理辅导活动，增强他们的自律意识，缓解情绪压力，培养良好的生活和学习习惯，逐步成长为充满自信、追逐梦想，身心健康发展的新时代好少年。
（二）具体目标
1.开展一次心理健康问卷筛查，筛查出有心理问题或心理疾病的孩子，为他们开展个案辅导和精神科转诊，此外，深入走访至少20位孤儿（事实无人抚养儿童），建立孤儿（事实无人抚养儿童）心理健康档案，为开展针对性的心理辅导服务奠定基础。
2.通过10节小组活动的开展，提升孤儿（事实无人抚养儿童）的自信心，掌握调节心理问题的技巧，提高人际交往能力，逐步养成良好的生活和学习习惯，自我满意度提升6-10分，促进其心理健康成长。
3.至少招募3-5位专业心理咨询师，确保小组活动顺利有效的开展。
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四、小组实施情况
（一）前期筹备
1.心理健康体检
选择适合孤儿年龄段的心理健康问卷，如儿童心理健康量表（MHS-CA）等，确保评估工具的有效性和准确性；组建由心理咨询师、心理医生等专业人员组成的评估团队，确保评估过程的专业性和准确性；根据问卷结果，分析每个孩子的心理健康状况，识别出存在心理问题的孩子，并进行个案登记；
在进行问卷筛查时，要确保孩子们的隐私和安全性，避免给他们带来额外的心理压力；对于筛查结果异常的孩子，要进行个案心理干预或精神科转诊，确保他们得到及时有效的帮助。
2.深入调研
在问卷筛查的基础上，社工和心理专家对20位孤儿（事实无人抚养儿童)进行入户走访。通过与孤儿及其抚养人进行深入交流，了解孩子的日常生活、家庭环境、社交关系等情况，建立心理健康档案。
并针对存在心理问题的孩子，由专业的心理咨询师或心理医生制定个性化的心理干预计划，进行心理干预，通过心理咨询和教育等方式，帮助孩子缓解心理问题，恢复心理健康。同时，积极制定小组执行方案，确保小组活动顺利开展。
（二）小组实施阶段
根据调研情况，开展“童心筑梦，守护未来”心理辅导小组活动，小组以游戏互动、角色扮演、情景模拟、团队合作、分享交流和心理知识学习相结合的方式开展，具体内容如下：
1.“童心护航”——增强自律意识
第一节活动，以“主动遵守规则”为主题。
通过心理咨询师讲解、视频或故事的形式，向孩子们介绍自律的重要性，以及自律如何帮助他们更好地生活和成长。同时，制定了小组契约。之后，社工分享一些与自律相关的故事或案例，让孩子们理解什么是自律，以及自律在日常生活和学习中的体现。
心理咨询师引导孩子们守规则，每个人都要对自己不守规则而受到的惩罚负责，帮助他们建立明确的自我期待和计划。
通过活动，帮助孤儿和事实无人抚养儿童提升了规则自律意识、建立健康生活习惯和增强自我管理能力的活动。
2.“童心绽放”——认识接纳自我与他人
第二节小组，以“我是谁“为主题。
社工通过游戏、讨论等方式，让儿童了解自己的兴趣、爱好、特长等，培养他们的自我认知能力；让儿童相互分享彼此的优点，学会欣赏和赞美他人，同时也认识到自己的价值，帮助他们建立更积极、健康的自我认知。
通过本次小组活动，帮助儿童了解了自己的优点、特长和价值，建立了积极的自我形象；让儿童感受到自己的重要性和独特性，增强了他们的自我效能感，提升了他们的存在感和价值感，帮助孩子们建立了更积极、健康的自我认知。
第三节小组，以“我是完整的人”为主题。
由《添加画》游戏导入，通过角色扮演、情景模拟等方式，让孩子们围绕自己的优点和缺点进行讨论，鼓励他们分享自己的感受和想法。
社工或心理咨询师引导孩子们认识到自己的优点和不足，转化不足为特点并鼓励他们发挥潜能，绽放光彩。
通过活动，志愿者引导孩子们初步认识和正确区分现实中的自我与理想中的自我，认识自己的长处和短处；培养服务孩子们初步形成接受和悦纳自己的适当态度，也学会了欣赏自己和他人的优点，转化缺点，建立积极的人际关系。
3.“童心英雄”——提升自信心
第四节小组，以”我是小能手“为主题。
由热身游戏“数字认领”开始，到“不走寻常路”，再到“问题满天下”，以心理游戏“千千结”结束。引导孩子打开思考之门，遇到问题，不是放弃，而是去认真思考寻找解决问题方法。
通过这次团体心理辅导活动，孤儿和事实无人抚养儿童们不仅更加了解了自己和他人，还建立了积极的人际关系。他们不仅学会了欣赏自己的优点和不足，更重要的是，他们培养了解决问题的能力，变得更加自信和勇敢。
这次活动让他们感受到了社会的关爱和支持，也让他们更加坚信自己是“解决问题小能手”，能够勇敢地面对未来的挑战。
第五节小组，以“自信伴我行”为主题。
社工通过组织孩子们进行自我介绍、分享个人喜好和特长等活动，让他们更加了解自己，认识到自己的独特之处，从而增强自信心和自我价值感；社工邀请一些在学习、生活等方面取得成功的孤儿分享他们的经验和故事，让其他孤儿从他们的成功中汲取力量和信心；设计了一些需要团队合作才能完成的任务或游戏，如搭积木、拼图等，让孤儿在完成任务的过程中学会合作与互助，体验成功的喜悦，从而增强自信心。
通过以“自信伴我行”为核心的团体辅导活动，帮助孩子们建立自信心，提升自我价值感，增强了与他人交往的能力，促进了他们的全面发展。
第六节小组，以“追逐梦想”为主题。
社工通过一些简单的游戏和互动，使孩子们放松心情，相互熟悉；引导孩子们分享自己的感受、经历和梦想，鼓励他们表达内心的想法；社工邀请了不同职业的人士来到现场，让孩子们了解各种职业的特点和要求，为他们提供职业体验的机会；让孩子们探索艺术、音乐、科学等的兴趣，让孩子们根据自己的兴趣选择参与；在活动的最后，让孩子们分享自己的梦想，并鼓励他们为实现梦想而努力。
4.“童心共行”——提升人际交往能力
第七节小组，由“人缘来自好性格”、学习拒绝和接纳、“优点轰炸”等引导组员认识在人际交往中受欢迎的人格特质，克服不良特质，获得朋辈间的支持，提升自信，进一步增强团体的凝聚力。
第八节小组，由拍手指游戏导入，通过过渡船游戏、”啄木鸟行动”引导服务对象学会站在别人的立场去考虑问题。
在“合作”和“情感”的基础上,学会如何正确地去处理人际关系,引导分享人际交往中的规则,让孩子玩中学学中玩，提高人际交往的能力和掌握团队合作的技巧。
第九节小组，由《狼孩的故事》导入，通过《感受社会生活》到《我们都是社会的一员》，引导服务对象意识到每个人的生存都离不开社会，要主动认识社会，积极融入社会，在生动鲜活的社会课堂中学习、成长，在异彩纷呈的社会实践中锻炼、发展。
5.“童心同理”——提高隔辈沟通能力
第十节小组，以《猜五官》、《人》等心理游戏为主要形式，在玩中引导监护人和孩子分享感受同理心和责任心的精髓，引导监护人和孩子发现同理心的重要性。
6.“童心赋能”——无错区游戏实操
运用无错区游戏，消除沟通障碍，通过呈现的内在活动消解内心的困惑和疑虑，促进良性沟通，改变行为偏差和心理偏差，开发潜能。
四、成效评估
（一）服务目标实现程度
1.服务对象问题改善、受益情况
（1）通过小组活动的开展，为孤儿（事实无人抚养儿童）开展心理评估，帮助他们得到了个性化的心理支持和帮助。通过心理咨询师和心理教育专家的介入，使他们能够更好地理解自己的情感和行为，学会有效地处理情绪和压力。
（2）通过小组活动的开展，为孤儿（事实无人抚养儿童）搭建了一个互动交流的平台，获得了朋辈支持，得到了同龄人的理解和鼓励。这种同伴支持不仅有助于减轻他们的孤独感和焦虑感，还能提高他们的社交能力和促进情感发展。
（3）通过小组活动的开展，提升了孤儿（事实无人抚养儿童）的自信心，协助他们掌握了调节心理问题的技巧，提高了人际交往能力，也提升了他们应对困难和挑战的能力，他们的心理状态也得到了显著的改善和提升。
2.服务团队成长情况
本项目服务团队由社工、心理咨询师、教育专家、志愿者等多方面的专业人士组成，他们共同为服务对象提供全方位的支持和帮助。
在服务过程中，团队成员不仅积累了丰富的工作经验，还不断提升自己的专业能力和素养。他们通过参加培训、交流学习、实践锻炼等方式，不断提高自己的服务水平和质量。同时，团队成员之间也建立了良好的合作机制，形成了默契的团队协作关系。
（二）服务满意度
1.服务对象满意度情况
为了了解服务对象的满意程度，本项目会定期进行满意度调查，包括问卷调查、访谈、小组讨论等形式，旨在收集服务对象对服务的评价、意见和建议。
从调查结果来看，99%服务对象对关爱孤儿和事实无人抚养儿童的社会服务项目表示满意或非常满意。
他们认为这些项目为他们提供了实质性的帮助和支持，改善了他们的生活状况，增强了他们的自信心和应对困难的能力。同时，服务对象也对服务团队的专业能力、服务态度和工作效率给予了高度评价。
部分呈现（可放大查看）
2.主管单位满意度情况
在小组执行过程中，主管单位也肯定了项目团队的专业能力和协作精神，认为团队在项目实施过程中表现出了高度的责任心和敬业精神。
（三）社会效益
1.社会反响
随着小组服务的深入推进，该小组也受到了多家媒体的广泛关注和报道，这些报道不仅提高了服务的知名度，还引发了社会各界对孤儿和事实无人抚养儿童群体的深入思考和关注。
其中，市级主流媒体平台晋城民政公众号平台对项目进行了1次报道，县级级主流媒体平台阳城民政公众号平台对项目进行了3次报道，执行团队阳城县爱语婚姻家庭服务咨询服务中心公众号报道12次，这些报道引发了广泛的社会反响，许多读者纷纷表示对孤儿和事实无人抚养儿童群体关注和支持，并积极参与到了项目的志愿者招募和捐物等活动中。
2.资源整合
（1）组织参与
社会组织阳城县红十字志愿者协会的参与为项目提供了多元化的服务内容和方式，通过“志愿汇”等平台整合资源，筛选合适的志愿者，并对其进行培训和管理，确保志愿者服务的有效性和持续性。并鼓励他们参与到关爱孤儿和事实无人抚养儿童的行动中来。
经过筛选的团队成员具有专业的团队和丰富的经验，在心理健康、教育支持、医疗援助等方面为孤儿和事实无人抚养儿童提供了全方位的服务。他们的参与不仅丰富了项目的服务内容，还提高了服务的专业性和有效性。
其次，社工在服务中扮演了重要的资源整合和协调角色。他们通过自身的网络和人脉，为项目争取到了更多的资金、物资和人力资源，确保了项目的顺利实施。同时，他们还积极协调各方资源，促进项目团队之间的合作和沟通，形成了良好的协作机制。
（2）接受社会捐赠情况
在小组执行过程中，项目团队收到了来自不同企业和个人的捐赠。这些捐赠包括物资、志愿者服务等多种形式。捐赠者的慷慨和支持为项目的顺利实施提供了重要的帮助和支持。
对于接受到的社会捐赠，本项目团队及时进行了公示和感谢。社工对定期捐赠者展示物资的使用情况和项目的实施成果。这不仅增强了捐赠者的信任感和满意度，也为项目的持续发展奠定了良好的基础。
（3）志愿者参与情况
在小组实施过程中，吸引了众多志愿者的参与。有的志愿者负责陪伴孤儿和事实无人抚养儿童，为他们提供心理支持和关爱；还有的志愿者则参与项目的组织和管理，为项目的顺利进行提供有力的保障。
3.决策影响
在项目的实施过程中，社工积极与阳城县民政局、凤城镇社工站、凤城镇南关社区、凤城镇东关社区、凤城镇西关社区等相关部门进行沟通和合作，提出了许多关于项目可持续发展的建议和思考。这些建议和思考得到了相关部门的认可，为项目的长期发展奠定了坚实的基础。
五、总结反思
（一）多元合作，共筑平台
小组开展的过程积极与政府部门、社会组织、企业和个人等建立合作伙伴关系，形成了一个多元化的服务网络。这种合作模式不仅为小组开展提供了丰富的资源和物资，还使得服务能够更加精准和高效。同时，合作伙伴的参与也增强了小组服务的社会影响力和可持续性。
（二）社工+志愿者联动，提升服务实效
志愿者是小组服务模式中的重要组成部分。小组开展过程中，坚持“社工+志愿者”联动的服务方式，通过完善的志愿者招募、培训、管理，确保志愿者能够发挥最大的作用。志愿者们不仅为孩子们提供了陪伴和关爱，还通过专业的知识和技能，为孩子们提供了有效的帮助和支持。
（三）持续跟踪，适时调整服务策略
小组开展过程中注重服务效果的评估和反馈。通过定期的跟踪和评估，项目团队能够及时了解服务对象的需求变化和项目效果，从而调整小组服务的策略和内容，确保服务的针对性和有效性。
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