南京，张女士订购了一枚2.8万元的钻戒。第二天她来取的时候，被告知那天和她在一起的男人会把它拿走。取钻戒的单子还在张女士手里，她要求店家退回戒指，店家却说：你无理取闹！当张女士路过一家商店时，她的朋友提议进去看看。两人进店后，张女士看中了一枚标价2.8万元的钻戒。张女士试戴后，尺寸不合适。就在张女士想要放弃的时候，店员看到张女士真的很喜欢这枚戒指，而放弃的原因只是因为尺寸不合适。她让张女士看看有没有其他她喜欢的款式。在张女士明确表示不喜欢其他人后，店员立马表示刚才的钻戒很适合她。如果她错过了，恐怕就很难再买到这个款式了。
店员建议，如果张女士喜欢，可以先把戒指买下来，他们可以请师傅调整一下钻戒的大小，第二天就可以提货了。张女士一听店员很善解人意，当场支付了2.8万元，买下了这枚戒指。店员随后给张女士发了一张单子，上面写着：欠了一只钻戒，还特别详细地标明了钻戒的编号和款式，还有取货日期。上门提货的时候还特地让张小姐拿着这个单子提货。当时，张女士就跟店员开玩笑说，如果订单丢了，能刷脸取货吗？张女士收起单子就走了。第二天，她一直在等店里的消息，可是已经是下午了，也没接到店里的电话。她以为店里忙不过来，就一个人去了店里。她拿着单子，问店员昨天的钻戒有没有调过。店员接过单子说：“你的钻戒已经拿走了。”张女士一听不对劲，抢过店员手里的单子说：“单子在我手里，谁拿了我的戒指？”但是店员说，你男朋友拿走了，就是昨天和你一起的那位先生，他早上来店里把戒指拿走了，说是你让他过来取的！张女士一听着急了，你有什么资格把我买的戒指送给别人？昨天那位先生，我们只是普通的熟人，基本算不上朋友，而且你不是答应了只接单拿货吗？如果我要委托别人提货，我也会把单子交给他，或者联系你们店家说明。
况且那人拿了戒指之后也没联系我。我不知道他的名字，也不知道他住在哪里！店员此时也是急了，不知所措。张女士拿着单子要求见店长，让店长把戒指送过来。店长详细询问了情况，证实戒指确实是被自称是张女士男朋友的人拿走的。她对张女士说：你应该去找拿戒指的人。找我们也没用。如果你无故继续闹事，我们会要求保安把你赶出去。现在张女士不干了。我花钱买了戒指，你却擅自把我的戒指给了别人，还说我胡闹，你不讲理。这么贵重的东西，为什么别人拿走之前你们店家不给我打电话确认一下呢。明明是你先答应认个人不认人的，你还咬牙切齿？张女士说，如果我今天拿不到戒指，我就找麻烦。我不管谁拿走了戒指，但今天我必须把戒指还给我，否则我就告你们侵犯我的合法权益！最后，掌柜拿不出张女士买的戒指，还扬言要让她随意告状！1、张女士花了28000元买了一枚钻戒，店家听了别人的话就把戒指收走了。那么，店铺应该承担哪些责任呢？当张女士向店家支付戒指款时，双方形成买卖合同关系，各负其责。存在违约的，由违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1.继续履行，又称强制实际履行，是指违约方应对方的请求，继续履行合同约定的义务的违约责任形式。本案中，已交费的戒指所有权归张女士所有，店家应在戒指保养期内妥善保管张女士的戒指。然而，当店家在没有取货单的情况下，让其他人带走价值数万元的戒指，很明显这是店员违反操作流程，店家的失误和违约。，且与张女士无关，所以单次接送女士是合理合法的。2.采取补救措施作为违约责任的独立形式，指对合同履行不当的行为进行整改，使履行缺陷得以消除的具体措施。在这种情况下，店员失误，导致戒指丢失。这是店家自己的责任。店家可以采取补救措施，报警追回戒指。3.损失赔偿是最主要的违约责任形式。是指违约方支付金钱，补偿受害方因违约而损失的财产或利益的责任形式。本案中，店主首先违约，应按约定将同款戒指交付给张女士，张女士已支付28万元。如果店主拒绝张女士的要求，张女士可以起诉要求赔偿损失。2、男子未经张女士许可取走戒指，涉嫌诈骗。诈骗罪是指采用捏造事实或者隐瞒真相的方法，以非法占有为目的，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗犯罪数额较大的为3000元以上；巨额金额5万元以上；特别巨大的数额超过20万元。《刑法》第266条规定：骗取公私财物，数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。返回搜狐，查看更多
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