今天分享的是：2024年发掘未来技能：电信企业内部人才变革报告
报告共计：34页
《2024年发掘未来技能：电信企业内部人才变革报告》由TM Forum发布，探讨了电信企业（CSPs）在向科技公司转型过程中面临的人才挑战及应对策略。
1. 转型背景与人才需求
- 文化转型的必要性
- 技术架构转变：CSPs向科技公司转型需采用云原生、AI驱动的架构，取代手动流程和孤立系统，实现从传统电信运营向自动化、智能化运营转变。
- 组织文化变革：这一转型需要打破组织孤岛，拥抱持续变化，改变员工思维和工作方式，如采用敏捷、DevOps和GitOps方法。
- 内部获取技能的原因
- 定义与界限模糊：内部获取技能包括招聘外部人才和对内部员工进行再培训，如今CSPs与系统集成商的合作关系使内包和外包界限模糊。
- 战略重点：调查显示，近60%的受访者认为内部获取技能是重要战略重点，原因包括自动化、AI应用、平台开发和多供应商解决方案集成等。
2. 关键技能需求与挑战
- 内部获取的技能类型
- 需求技能排名：AI、网络安全、云计算、数据分析和软件工程是CSPs需求最高的技能，多数受访者对这些技能有中高需求。
- 技能与竞争力：软件在业务中至关重要，CSPs通过内部获取软件相关技能实现差异化，提升竞争力，如优化客户体验相关的BSS转型。
- 最难获取的技能
- 技能稀缺性：网络安全、AI、数据分析等技能既需求高又难以获取，还包括“网件”工程师这类融合软件和网络技能的角色。
- 招聘困难原因：包括竞争激烈、人才稀缺、薪资缺乏竞争力、企业文化不具吸引力等，同时留住人才也面临挑战。
3. 人才培养与文化变革管理
- 再培训和持续学习的重要性
- 主要人才获取方式：87%的受访者表示公司通过再培训和提升员工技能来获取和保留人才，约一半公司还通过与系统集成商、高校等合作获取技能。
- 关注员工全职业周期：CSPs应关注员工职业生涯各阶段的发展，避免只重视新员工和高级管理人员的培训，要确保技能提升与技术和业务变化同步。
- 电信企业如何进行再培训
- 培训方式多样：多数培训项目在线进行，也有部分公司开展线下培训或导师辅导项目，还有不少公司与供应商或系统集成商合作培训。
- 企业培训案例：如Vodafone通过Vodafone University培训员工，重点提升数据和AI技能；Colt先依靠供应商培训，再内部扩展；Entel在转型中利用TM Forum标准培训员工等。
- 文化变革管理
- 变革的困难与策略：电信企业历史悠久，文化变革困难，需将变革管理与创新战略相结合，如将其融入创新中心，并通过数字人才成熟度模型（DTMM）衡量和推动变革。
- 与教育机构合作：CSPs需与高校和职业学校紧密合作，培养未来所需人才，如开发“网件”工程师相关课程，中国移动与高校合作培养AI人才等。
以下为报告节选内容
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