石海媚：微笑服务与民族团结的纽带

在广西的三江南收费站，一位年轻的女性用她温暖的微笑，传播着民族团结的力量，她就是石海媚。被形容为“她的眼睛会说话”，石海媚的亲切与热情早已成为当地司乘人员心中的一抹亮色。作为广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司的收费班长，石海媚肩负着服务和传播的双重使命，在高速公路运营的每个细节中，都渗透着她对家乡和民族团结的深刻理解与坚持。

微笑之旅：以“金花”芳华启航

2017年，柳州北部的三江至柳州高速公路开通，这不仅为当地区域经济发展铺平了道路，也为石海媚带来了就业机会。在这个“家门口”的岗位上，她从一名普通的收费员逐步成长为收费班长，7年来，她服务了超过60万辆次的车辆，持续践行着“微笑服务”的理念。正是这一份用心，成就了她在工作中的不平凡表现，温暖、甜美、治愈成为了她服务的名片。

石海媚的每日工作不仅是简单的收费，她把文明服务的理念深植于日常，主动向同事们传授收费知识，通过“每日一问、每周一学”的方式提升全员的业务水平，确保准确率高达99.99%。这可不简单，尤其在一个需要时时与车流对抗的工作环境中。她用行动证明，微笑不仅是客服的基础，更是提升民族团结和地方文化的桥梁。

文化传承：用心讲述侗族故事

在推动民族团结方面，石海媚并未停留于表层的微笑。她深知侗族文化的独特魅力，便主动将其融入日常服务和宣传活动之中。每逢节假日，她会身着侗族传统服饰，与游客分享侗族文化，利用“广西三月三”等重点活动，以“穿侗衣、讲侗话、唱侗歌”的形式，向络绎不绝的游客展示民族的独特风情。这不仅提升了游客的体验感，也让更多的人了解到侗族的文化底蕴，增强了民族自豪感和认同感。

石海媚的“金花班组理论宣讲队”更是深入乡村，每周在各个村屯里，通过生动的宣讲帮助村民理解交通法规和国家政策。她把复杂的理论用通俗易懂的地方语言转述，将“明白纸”带到每个家庭，真正做到了把党的声音送进百姓心中。石海媚深知，只有让每个人都能听懂，才能真正实现民族团结的大目标。

关爱青少年：教育与梦想相辅相成

青少年是民族的未来，石海媚同样关注着少数民族地区的教育成长。她积极组织志愿活动，邀请当地小学生参观三江南收费站，感受时代的变迁与交通便利所带来的生活改变。通过这种形式，孩子们不仅学到了交通安全知识，更在潜移默化中增强了对祖国的热爱与信心。

此外，她还组建了“招工送岗小分队”，利用侗族大歌节等民俗活动，进行现场招聘宣传，为众多少数民族的青年提供了在家门口就业的机会。这一系列的举措不仅为年轻人提供了发展的平台，也为当地的经济振兴注入了新鲜的血液。

传递温情：从收费站到乡村的美丽画卷

石海媚以“人民为中心”的理念深入基层，推动交通安全法律宣传，并在扶贫搬迁点讲述移风易俗的故事，捐赠文具和书籍，关心孩子们的学习与成长。她在每一次公益活动中，都不遗余力地传播着温暖与希望，让每一个少数民族的家庭都感受到来自社会的关爱。

她无私奉献，积极参与各类志愿活动，因此获得了“2023年度广西三八红旗手”的荣誉。这不仅是对她个人努力的认可，更是对她坚持践行民族团结，助力乡村振兴的鼓舞与激励。

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