二手车“四驱”变“两驱”?消费者:商家把我当猴耍?
今年3月,长沙的彭先生花费6.8万元购买了一台2016年的三菱欧蓝德二手车,给外出工作的儿子做代步工具。
没曾想,当自己办理了按揭和过户手续后,外出回家的儿子却发现,车子有些不对劲。爷俩对车辆仔细检查发现,这台商家一直声称是四驱版的二手车,竟然是一台两驱的SUV。
眼前的这台三菱欧蓝德SUV,是彭先生今年3月份在宁乡的一家二手车商手上购买的。在购买过程中,商家一直宣传,这台车是四驱顶配版。
听完商家的介绍,彭先生很是满意,二话没说就付款提车了。
把商家宣称的这台顶配四驱SUV提回家后,彭先生和儿子很快就发现了不对劲。为此,彭先生也做了一些调查。
发现这一系列的问题,彭先生才断定,自己购买的车辆并非商家宣传的四驱版。带着这些问题,他曾找到商家理论,而对方则想以“赠送两次保养”的方案了结此事。
彭先生感到自己受到了欺骗,而对于商家给出的送保养的解决方案,他也无法接受。那么,为何商家口口声声宣称的“四驱版”,到了消费者手中却成了“两驱”车呢?
带着疑问,记者陪同彭先生来到了长沙宁乡的这家众合致远二手车行了解情况。
车行负责人 刘先生:之前跟这个顾客有沟通过,就是因为我的口误,我要承认是我的失误,他就跟他的爱人一起过来协商的,我们是说送他一次大保养一次小保养,当时也就是这么认可了的。
但是过一阵子,他又打电话来跟我说,他儿子对这个事情还耿耿于怀。
彭先生认为,从看车到交车,商家对车辆的描述都是“四驱版”,车行方面“口误”的说法,他难以认可。
车行相关负责人 刘先生:之前就已经协商好了,对我来说这个事情已经解决了,我们就不会再出尔反尔地再来解决这个问题了。
彭先生在现场提出了他的诉求,要么退车要么退还相应的差价。不过,对于消费者的诉求,车行方面表示,他们只接受相关职能部门的调解或法院的判决。
因为双方协商无果,彭先生将考虑通过司法程序维权。
对此,律师表示,商家将两驱车当做四驱车卖给消费者,涉及影响车辆性价比的重要技术指标,侵犯了消费者享有知悉商品真实情况、质量保障的权利,存在明显误导行为,消费者有权要求商家原价退车,并主张相应赔偿。
二手车小胖说:
建议这家二手车商,尽快实现协议退车,否则退一赔三风险还是非常大的,别自以为自己占理,这事存在“故意欺诈”的可能,否则可能损失更大。
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版主简介:本名王萌,互联网ID二手车小胖,80后北京土著,从业20余年,汽车本科专业,MBA,历任国内最大二手车市场总监,经销商集团二手车负责人,二手车电商平台高级副总裁,知名汽车行业企业顾问,独立董事等。
现任中国汽车流通协会专家,北京汽车流通行业协会副秘书长,山东、河南、重庆、青岛等地二手车行业协会名誉秘书长等社会职务,目前主要从事汽车行业相关咨询\培训\媒体\出口\投资\综合商业体运营等业务。
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