IT时报记者 孙永会 图 壹图网

从青少年到银发族，大家都享受着智能手机带来的便捷和乐趣。在这个不断扩大的群体中，那些曾经见证时代变迁的银发族，也渴望融入数字生活。

但对于部分银发群体来说，使用智能手机还挺犯难：AI客服不断循环，复杂的操作步骤导致人工客服难寻；各式广告容易让其掉入商家的“陷阱”；烦琐的步骤和功能又带来使用阻碍……

为消弭“数字鸿沟”，工信部于2021年发布了App适老化通用设计规范，明确在移动应用中，应对字形大小进行调整，严禁适老化App出现广告弹窗等。此外，部分应用厂商也设置了面向银发群体的关怀模式，有的直接开发了“适老化”版本。

10月11日是重阳节，在这个象征着敬老爱老的传统节日中，《IT时报》记者体验了4款应用，这些App具有哪些适老化功能、效果如何，能否让老年用户和数字生活擦出火花？

腾讯新闻关怀版：畅听新闻 阅读无忧

看报、听曲、遛弯、下棋、跳广场舞……这些通常是银发群体生活中的主要内容。随着互联网的发展，报纸内容“搬”上了手机，喜欢看报的银发群体也逐渐适应在手机上了解天下大事。

腾讯新闻关怀版是一款专为老年人和视障者提供的新闻资讯阅读软件，进入腾讯新闻关怀版后，第一感觉就是字体较大，使得阅读更清晰。倘若字体还不能满足阅读需求，则可以在“我的—设置—字号调整”中进行调整。

在功能栏上，只有“看新闻”和“看视频”两个功能，方便老年用户选择，也能满足他们的主要需求。

在《IT时报》记者浏览页面的近15分钟时间里，App上无任何弹窗广告或其他广告链接。与常规版本的腾讯新闻比较后，《IT时报》记者发现，二者在功能方面没有太大差异，后者多了“关注”这一选项。不过，很明显的区别是，每次打开常规版腾讯新闻，手机页面上便会出现开屏广告，影响使用体验。

有趣的是，除了让老年用户“看得清”，还可以让他们听新闻，进入某一新闻后，点击右上角的耳机符号，待下载后即可收听内容。

对于银发群体来说，应用的功能设置越简单，操作步骤越简易，使用体验就会越好。

拼多多：专属服务 购物便捷

在京东、淘宝、拼多多这三大购物平台当中，最受老年人欢迎的是拼多多。据Mob研究院发布的《2021年银发经济洞察报告》，拼多多在银发群体中的渗透率高达65.9%，仅次于微信。

拼多多为何受老年用户喜爱？

除了价格因素，更受青睐的原因在于其社交属性，老年群体有自己的稳定社交圈，和青年群体一样，容易受到社交圈的影响，在购物方面也喜欢交流心得。这样一款“受宠”的购物软件，长辈模式自然无法“缺席”。

大多数App的长辈模式多隐藏于“设置”中，拼多多亦是如此。进入“个人中心”后，下拉点击“长辈版”即可切换。

《IT时报》记者对比了常规版与长辈版，除了字体的明显差异，还存在以下不同：其一，在界面设计方面，常规版的页面下方多了“多多视频”和“9块9特卖”两个功能区；其二，长辈版的针对性更强，“多多买菜”选项置于显著位置，而常规版中的充值中心、现金大转盘、多多果园等功能则未出现在长辈版里。

这些差异意味着长辈版的设计更简单，操作更为便捷，把老年用户最常用的功能放在最容易找到的地方。

抖音：网上“冲浪” 自由自在

短视频平台不仅是年轻人的天地，不少银发一族也在这里打开了另一扇窗，甚至“赶时髦”的老年用户不满足于刷他人的视频，有人做起了博主，分享自己的日常，还收获了诸多粉丝。

短视频平台的适老化服务实施如何？

2021年5月，抖音上线了“长辈模式”，对页面字体大小、对比度和触摸区域等进行优化，解决老年人看不清、不好用等问题。

进入抖音后，点击“我—设置”，即可找到“长辈模式”。从直观感受来看，长辈模式的优点表现为文字更大，设计更简明。界面上方，有热点、直播、某一城市、关注、推荐5个板块，采用更加直观易懂的设计，确保老年用户能够一眼识别出各个功能区的用途。非长辈模式下的界面则多了精选、经验、团购和商城四个选项。

整体来看，抖音的“长辈模式”没有太多的形式，主要表现在字体大和设计简洁两个方面，比如页面底部的“首页”“朋友”“消息”“我”等功能的字体比普通模式更大。

百度地图关怀版：界面简洁 解放双手

打开百度地图关怀版后，在首页上便可清晰地看到自己所在位置及周边情况，让老年用户第一时间知道自己“身在何处”。

关怀版的界面尤为简洁，设置了“查路线”“一键回家”和“点击说话”三个选项。在地点查询和路线规划方面，使用者既可直接拖动图标、选取相应地点，也可以在搜索框中输入具体地址，查看距离、详细地址等关键信息。

在“查路线”功能中，使用者输入终点后，在公共交通、驾车和步行三种出行方式中选择出行方式，便可获得数种出行方案，并显示出时间预估、步行距离等要素。

“一键回家”对于老年用户来说尤为方便，前提是要先输入家庭住址，待下次使用时，只要定位到自己的当前位置，便能直接显示出回家的路线方案。

值得一提的是，“点击说话”的智能语音助手功能可针对方言和口语化表达进行精准识别。《IT时报》记者用贵州遵义话进行了尝试，“走路去地铁站”，当App接收到语音后，页面上便出现了多个周边地铁站的信息，根据App提问选择相应的目的地后，导航线路便出现在页面上。“去新国脉大厦”，《IT时报》记者又用贵州遵义话说出了一个目的地，页面很快识别出了相应信息，不过，需要再点击“到这去”，百度地图关怀版才会开启路线导航。

对于视障人士来说，还可以呼唤“小度小度”唤醒语音助手，找地点、找路线等，语音助手都可以“代劳”。

整体来说，百度地图关怀版的优点除了界面简洁、字大、图大外，还比较智能，语音助手能够解放使用者的双手，为其带来便捷的体验。返回搜狐，查看更多

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