近几年哈萨克斯坦在数字经济的推进上取得了显著成就。该国不仅在中亚地区拥有最高的互联网普及率，拥有1820万用户，覆盖超过92%的人口，而且在社交媒体用户数量上也位居区域之首，达到了1410万。
在2023年，哈萨克斯坦的电子商务交易额达到了54亿美元（约合24,390亿坚戈），与前一年相比增长了24%。这一数字占到了该国零售贸易总额的12.7%。
哈萨克斯坦政府已经意识到电子商务对于国家经济增长的重要性，并制定了到2030年将电子商务占零售额比重提升至20%的目标。为了实现这一宏伟目标，政府计划扩大国内商品的在线销售种类，建设必要的仓储和配送中心，完善物流基础设施，并加强消费者权益的保护。这些措施将共同推动哈萨克斯坦数字经济的进一步发展。
一、电子商务平台
哈萨克斯坦政府的数据显示，在线市场在零售电子商务领域扮演着举足轻重的角色。在2023年，大约80%的企业通过电子商务平台销售产品，而约30%的企业则利用自己的互联网资源进行商品销售。此外，约有10%的企业同时通过电子市场和自有在线平台进行产品销售。
电子市场已成为哈萨克斯坦消费者网上购物的首选渠道。根据Strategy&的研究，2023年，通过电子市场实现的销售额占据了该国零售电子商务总销售额的89%，比2022年增加了6个百分点。剩余的销售额则主要来自于品牌自己的在线商店和网站。在2023年，每笔电子商务交易的平均消费额约为26,800哈萨克斯坦坚戈。
在线市场为消费者提供了极大的便利，它们提供了丰富的产品选择，并允许消费者快速比较不同卖家的商品和价格，以便找到最划算的选项。此外，市场还为小型企业提供了在不投入大量资源或资本的情况下扩大业务规模的机会。便利性和易于访问是在线市场在哈萨克斯坦广受欢迎的两个关键因素。
二、Kaspi 电商平台
在哈萨克斯坦，电子商务市场的发展势头强劲，其中Kaspi.kz无疑是该领域的领头羊。作为哈萨克斯坦最大的电子商务平台，Kaspi.kz声称每月拥有1350万活跃用户，这一数字占据了哈萨克斯坦人口的近三分之二。
在2023财年，该平台的商品交易总额（GMV）达到了92亿美元（约4.2万亿哈萨克斯坦坚戈），同比增长了45%，显示出其在市场中的强劲动力。根据欧睿国际的数据，Kaspi.kz在2023年占据了哈萨克斯坦零售电子商务价值的大约60%，这一市场份额的领先优势使其成为了该地区的主要参与者。
Kaspi.kz的成功不仅在于其庞大的用户基础，还在于其作为一个超级应用程序的综合性服务。这款在哈萨克斯坦开发的应用程序，无缝集成了支付、市场和金融科技解决方案，提供了包括电子商务、杂货配送、旅行预订、账单支付、二维码支付、短信以及各种政府服务在内的广泛服务。这些服务不仅提高了用户的参与度，也增强了他们对平台的忠诚度。
此外，Kaspi.kz在提供差异化购买体验方面也表现出了战略眼光。随着“先买后付”或分期付款成为全球电子商务市场的流行趋势，Kaspi.kz为其平台上的产品提供了多种分期付款计划。这种通过嵌入式金融服务实现的购买方式，允许客户根据分期付款期限以低利率或零利率分期付款，有效解决了消费者的主要痛点。
三、本地偏好
根据Qazstat的统计数据，2023年，小型企业（员工人数不超过100人）在哈萨克斯坦电子商务市场中占据了零售量的93%。这一现象突显了本土企业在电子商务领域的活跃度和影响力。当地业内人士指出，TikTok和Instagram是最受欢迎的社交媒体营销平台，它们为小型企业提供了与消费者建立联系的有效渠道。
由于大多数小型企业缺乏创建和维护自己网站的资源，他们转而利用社交媒体平台来发布视频或帖子，以此推广产品并与客户进行互动。这种策略不仅节省了成本，还提高了品牌的可见度和参与度。
在哈萨克斯坦，电子市场销售的商品种类繁多，其中手机和小工具占据了27.5%的市场份额，家电产品占11.6%，电脑商品和软件占10.1%，汽车商品占7.9%。这些数据表明，科技和电子产品在哈萨克斯坦的电子商务市场中占据了重要地位，反映了消费者对这些产品的强烈需求。
下表为2023年哈萨克斯坦电商平台销售前十的产品
四、电子商务面临的挑战
在哈萨克斯坦，电子商务活动主要集中在该国最大的城市阿拉木图，占据了全国电子商务交易量的 94%，而该国其他地区仅占 6%。
事实上，大多数现代物流网络和电子商务资源都位于两个主要商业中心阿斯塔纳和阿拉木图。在这两个城市之外，数字基础设施、物流设施和配送网络仍在建设中，这限制了该国电子商务生态系统的扩大。
为了充分挖掘哈萨克斯坦电子商务的商业潜力，需要大量的投资来建设现代物流基础设施，包括配送中心、仓库和分拣设施。由于国家面积辽阔、人口密度低，这使得货物的高效快速运输面临挑战，导致物流成本高昂和运输时间长。
尽管存在这些挑战，但电子商务在哈萨克斯坦的增长潜力依然巨大。电子商务份额在零售总额中的占比仍远低于发达市场，这为电子商务的未来发展留下了广阔的空间。
对于希望进入哈萨克斯坦市场的外国企业来说，利用电子商务渠道可能是一个值得考虑的策略。由于哈萨克斯坦的官方语言是哈萨克语和俄语，外国公司需要寻找能够处理业务文件和运营的当地合作伙伴或分销商。考虑到物流时间和成本较高，建议将产品存放在当地仓库，以缩短送货时间。
文章参考文献：
1 、HKTDC RESEARCH 经贸研究返回搜狐，查看更多
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