近年来,“信用经济”频繁出现在国家政策文件中。从文化和旅游领域看,目前我国就如何进一步助力文旅市场信用经济的发展,扎实推进信用品牌建设,做了诸多实践。
民宿,是近几年我国旅游休闲度假领域走俏的一类业态,民宿经济,是融合农村一二三产业发展的切入点,整合乡村资源的黏合器,它给广阔农村带来了一抺亮色。
信用经济的长远发展需要建设信用品牌,品牌代表市场主体的核心价值和竞争力,优质的信用品牌是企业生存和发展的助推器,全国多地围绕“信用+民宿”打造了一系列文旅“金字招牌”。
山居壹聚民宿
江苏省无锡市
2023年,江苏省无锡市入选文旅部市场信用经济发展试点地区,无锡市文广旅游局以此为契机,推动旅游民宿行业诚信建设,完善管理制度,提升服务品质,促进旅游民宿可持续健康发展,积极探索旅游民宿现代化转型模式。围绕实施“一板块一品牌、一行业一特色”品牌矩阵建设模式,多渠道融合宣传诚信文化,通过加强民宿行业信用体系建设,推动行业高质量发展,并由此涌现出了一批诚信品牌的旅游民宿。
离墨山房精品民宿
在无锡市滨湖区,山居壹聚民宿凭借诚信理念和优质服务,成为了太湖国家旅游度假区诚信经营商户的典范;拈花湾景区内的凡意花与山客栈,不断创新谋划,打造品质服务,坚持诚信经营让“头回客”变成“回头客”;宜兴市阳羡生态旅游度假区内的离墨山房,秉持以“质量求生存,以信誉促发展”的经营准则,通过围绕信用品牌建设的深入挖掘,用优质的服务赢得了市场和消费者的信任;宜兴市山笙石民宿始终将诚实守信作为其经营理念,“通过真诚的态度、品质的服务让每个旅途中的人有归属感,让民宿成为客人的家。”民宿主人介绍说。
凡意民宿
无锡市文化广电和旅游局相关负责人表示,近年来,通过加强旅游民宿行业信用体系建设,一大批诚信品牌民宿如雨后春笋般涌现。这些民宿不仅为游客提供了高品质的体验服务和舒适的住宿环境,还树立了行业诚信经营的良好形象。
浙江省杭州市富阳区
在浙江省杭州市富阳区,以“民信宿用”应用场景省级试点为契机,通过主体再扩容、体系再升级、评价再优化、场景再丰富、机制再创新分步骤、分阶段实现民宿信用评价与应用的区级全覆盖,全力推动富阳区民宿信用体系建设高质量发展。
富阳区将民宿信用评价结果与区民宿(农家乐)行业协会会员资格、会员服务和营销推广挂钩。一是将民宿信用评价结果作为会员资格的审核标准之一,激励民宿提升服务质量和信用水平;二是针对不同信用等级的民宿,提供差异化的会员服务,对信用等级较高的民宿提供更多的培训、交流、宣传等资源支持,对信用等级较低的民宿加强指导和服务,帮助其提升信用水平;三是将民宿信用评价结果作为市场营销推广支持力度的参考因素,对信用评价较好的民宿给予更多的宣传和推广资源支持,增加其知名度和客流量,同时也能激励其他民宿提升服务质量。
贵州省
贵州省选取4个核心景区的40家民宿开展卫生信用等级监管试点工作。通过评估卫生管理和卫生信用情况,对民宿进行打分评级,开展分级监管,并搭建民宿卫生管理信息可视化与投诉举报便捷化平台,运用“民宿卫生信用等级二维码”公示民宿基本信息、行政处罚信息、投诉举报信息和信用等级,打通群众掌上“随手拍”投诉举报渠道,倒逼民宿经营主体规范管理、优化服务,初步搭建起“政府监管、行业自律、群众监督”的综合卫生监督机制。
据统计,与2019年同期相比,开展试点工作的40家民宿2023年入住人次达92391人,增幅153.65%;经营收入达4939.84万元,增幅237.88%;试点工作切实为乡村信用经济、旅游产业化高质量发展提供了助力。
海南省三亚市吉阳区
在海南省三亚市吉阳区博后村,民宿经济与其他产业经济同频共振。通过评选诚信民宿示范户,引导民宿坚守诚实、守信的原则,提供优质的服务和设施,推动产业链的串联和延伸,催生出多种新职业岗位,以及拉动玫瑰谷、亚龙湾度假区等产业经济的增长。自2023年11月创建“信用+民宿”应用场景以来,博后村共评选出6家四星级诚信民宿,32家三星级诚信民宿。
山笙石民宿
“市场经济首先是信用经济”。党的二十大报告将社会信用纳入市场经济基础制度。发展信用经济将对加快构建新发展格局、着力推动高质量发展产生积极影响。
文旅行业作为综合性产业,对于提升地方发展的空间、社会、经济效益乃至地方文化软实力都大有裨益,更是满足人民群众美好生活需求的重要抓手。
未来,随着“信用+民宿”模式的不断推广和完善,相信会呈现出更多的“信易+”旅游诚信品牌,为旅游业的高质量发展贡献力量。
END
编辑:辉星
校稿:砳砳
来源:源点credit
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