数字化
物流数字化
物 流行业,作为支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业,其数字化转型不仅是顺应时代潮流的必然选择,更是推动行业自身资源整合、组织协同和可持续发展、提升竞争力的必然选择。为深入了解物流行业数字化转型的现状、问题与机遇,从行业切入,进一步梳理我国物流行业的数字化发展现状、趋势及实施路径、规划选择等内容,为行业内企业提供决策参考的同时,助力物流企业把握市场机遇，实现转型升级。
物流行业数字化转型背景
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近年来,我国物流产业保持快速增长,总体体量持续扩容,发展质量显著提升。然而公开数据显示,2023年,我国社会物流总费用18.2万亿元，同比增长2.3%,占国内生产总值(GDP)的比重为14.4%,虽比上年下降0.3个百分点,但仍远高于发达国家社会物流(8%~9%)的水平。显然,与发达国家相比,我国物流行业在提高效率、降低成本方面仍有较大的提升空间。同时,电子商务、新零售等新模式的崛起,使得消费端对于物流服务时效性要求越来越高,加之人口红利退潮、一线用工紧缺等因素,对物流体系的运转带来极大挑战。在此背景下,国内物流行业对于智慧物流的需求愈发旺盛,向数字化、智能化进阶,已成为行业转型升级的“先手棋”。大势所趋,物流数字化势在必行!
1. 物流行业挑战重重,亟需数字化变革降本增效
我国物流业连接产业链上下游、涉及供应链多环节,组织运营较为复杂,具有丰富的应用场景。同时,从供应链物流全链条看,由于信息不畅、环节较多、组织偏弱,数字化转型仍具有较大的降本增效空间。而中国物流效率不高的背后,是“小、散、弱”的行业现状-一企业规模普遍小,市场格局分散,标准化、自动化和数字化程度弱。
数据显示,人员规模小于500人的小型物流企业在物流行业内占比达65%,且仅有12%的物流企业人员规模在1000人以上，小型企业为行业的主体。
此外，物流行业当前正面临着多方挑战,调研结果显示:
46.5%的被调研企业认为,随着物流行业的发展,供应链管理的复杂性和难度也不断提升,是当前物流行业发展面临的主要挑战:
39.5%的企业认为,客户需求日益多样化,对服务质量要求越来越高,也给企业带来一定压力:
37.2%的企业认知到,随着技术更新速度不断加快,企业的信息化管理水平明显存在不足;
34.9%的企业指出,当前人力、运输等成本不断上升,物流企业多面临成本控制压力:
23.3%的企业认为,目前物流行业内高素质、高技能人才短缺也是企业发展面临的一大难点:
20.9%的企业认为,行业竞争对手众多带来的竞争加剧同样不可忽视。
面对这些错综复杂的挑战,物流行业正站在一个转型的十字路口,数字化变革成为了破局的关键。只有通过深度应用大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术和各种系统软件,物流企业方能简单高效实现供应链的透明化、可视化与智能化管理,有效降低管理复杂性和难度,且精准捕捉并快速响应客户多样化的需求,提升服务质量和客户满意度。总之,物流行业的数字化变革不仅是应对当前挑战的必要之举,更是推动行业高质量发展的必由之路。相信通过不断探索和实践,物流行业必将实现降本增效、服务升级和可持续发展,从而为经济社会的发展作出更大贡献。
2、物流行业数字化转型现状与实践
物流行业的数字化转型是当前全球物流领域发展的重要趋势之一。随着互联网、大数据、人工智能、物联网和云计算等技术的快速发展，物流行业正经历着前所未有的变革物流行业的数字化转型是一个复杂而长期的过程,它需要企业不断地探索和实践,同时也需要政策的支持和行业标准的统一。随着技术的不断进步,物流行业的数字化转型将不断深化,为整个行业带来更加广阔的发展空间。
物流行业的数字化转型呈现出积极的趋势,大部分企业已经开始了转型过程或已有此意向。调研数据显示,39%的物流企业已经制定了全面的数字化转型计划,并且正在积极推进实施;12%的企业虽然还没有全面性的数字化转型计划,但已经开始在个别部门推动专项的数字化项目;更有19%的物流企业已经完成了全面数字化转型,正在推动更深入的数字化措施。
剩余30%物流企业还未开始数字化转型计划,但其中14%企业已有意向,仅16%企业还尚未将数字化转型纳入考虑范围。
“以客户为中心"也是物流企业关注的一个重要方向,占比达到30.2%,表明企业正积极通过数字化转型来提升客户服务质量和客户满意度。
相比之下,“组织模式创新”和“数据驱动”的关注度则相对较低,分别为27.9%和16.3%。这可能意味着在当前的数字化转型进程中,企业对于组织结构的调整和数据驱动决策的应用还处于探索阶段,尚未成为企业普遍关注的焦点。总的来说，物流企业在数字化转型过程中,正积极寻求通过业务协同、技术变革和以客户为中心的方式来推动自身的发展，而组织模式创新和数据驱动的应用则有待进一步加强。
此外，,值得注意的是，因近年来提高数字化能力的认知已被物流企业广泛接受,当今大多数物流企业也更加重视技术投资的重要性，以提高企业生产力和效率。
数字化投入方向
物流企业2024-2025年的数字化投入方向发现,流程化建设(46.5%)、数字化运营(39.5%)及数据平台/治理(34.9%)领域成为物流企业当今最为关注的数字化投入三个方向,充分显示了物流企业对于优化内部流程、提高数据治理和运营效率、增强数字化管理能力的重视与需求。
怎样选择软件提供商
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在众多软件开发服务商中做出明智选择，对于追求高效、高质量项目交付的企业至关重要。以下是三个关键考量因素，帮助您从技术实力、行业经验与沟通协作三个维度筛选出最合适的合作伙伴。
1.技术实力考察
首要评估服务商的技术栈广度与深度。了解他们擅长的技术领域（如移动开发、云计算、人工智能等），并询问是否有成功案例。技术前沿性及解决方案创新能力同样重要，这直接关系到软件的性能、安全性及未来扩展性。
2.行业经验匹配
选择对您的业务领域有深入了解的服务商。具备相关行业经验的团队能更快理解需求，提供更贴合实际的解决方案。查看他们的客户案例，特别是那些与您行业相近的项目，了解他们如何解决特定行业的痛点问题。
3.沟通与协作机制
良好的沟通是项目成功的关键。了解服务商的项目管理流程，是否提供透明的进度报告、灵活的沟通渠道（如定期会议、即时通讯工具）以及快速响应机制。一个愿意倾听客户需求、能够及时调整方案的团队，将大大提升合作体验和项目成功率。
综上所述，综合评估技术实力、行业经验以及沟通协作能力，是您在多家软件开发服务商中作出最优选择的有效途径。记得，选择合作伙伴不仅是技术上的匹配，更是寻找一个能够共同成长、长期信赖的伙伴。
推行中物流企业遇到的内部难点
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随着全球经济的数字化浪潮，物流企业逐渐认识到数字化转型的重要性,开始意识到通过引入新技术和优化业务流程能够提升效率、降低成本,并增强竞争力。然而,尽管数字化转型的意识已经觉醒,物流企业在内部推行数字化改革时却常常遇到种种掣肘。
缺乏完善的管理体系,各部门协调配合困难(48.80%)
首先,管理体系不完善、各部门协调配合困难是物流企业数字化进程中的首要内部障碍,占比高达48.80%。推进数字化转型往往需要多部门协同合作,但如果企业内部流程、制度、组织架构等方面缺乏完善的管理体系,往往导致执行效率低下、职责分配不清、利益冲突等现象,进而直接影响数字化转型的跨部门协作效率。
资金压力，公司投入较为有限(30.2%)
其次,资金压力也是物流企业推进数字化转型不可忽视的一个内部难点,占比达到30.20%。数字化转型往往需要大量
的资金投入,包括技术引进、系统升级、人员培训等多个方面均对资金支持有着较高要求。对于部分资金实力相对较为薄弱的物流企业来说,资金投入有限无疑是推进数字化过程中必须面临的巨大挑战。
●缺少行业内标杆案例实践，经验不足(30.2%)
值得注意的是,行业内缺少明确的标杆案例实践,企业自身经验不足也被物流企业选为推行数字化转型的难点之一。被调研企业认为,标杆案例对于物流企业的数字化转型具有重要的参考和借鉴价值。然而,由于数字化转型在物流行业尚处于起步阶段,成功且具有标志性意义的案例相对较少,这使得企业在制定转型策略时缺乏明确的参考和指引。
●企业本身技术能力不足，难以支撑(25.60%)
技术能力不足也是物流企业在数字化转型中面临的一个重要问题。数字化转型离不开先进的信息技术支持,而物流企业在技术方面往往存在一定的短板。这可能导致企业在数字化转型过程中无法及时跟进最新技术趋势、无法满足客户需求等问题，进而给企业推进数字化转型形成不小的压力。
●员工抗拒改变与高管层认知不足(14.00%与11.6%)
与其他行业在决策和执行层面往往面临较大困难的情况不同,调研显示,物流行业整体数字化意识相对较强,员工抗拒数字化改变和高管层认知不足导致的决策困难等问题在内部推行难点中占比相对较低。
如何评价提供商能力和评价?
评价CRM厂商最看重的能力方面,65.1%的被调研企业表示“产品能力”是物流企业评价CRM的第一因素。紧随其后,行业解决方案能力(39.5%)、数据安全(34.9%)、行业标杆案例/最佳实践(32.6%)、产品价格(20.9%)同样被重点关注。在与受访者的后续跟踪沟通中,我们总结了大家评估CRM厂商产品能力的5大维度:平台化创新能力、体系化服务能力、行业化深耕能力、一体化管理能力、生态化伙伴协同能力。
首先,数据安全是物流企业CRM系统选型的基础。物流行业涉及大量敏感信息,包括客户身份信息、交易数据、运输细节及供应链上下游信息等,这些信息一旦泄露,不仅可能引发客户信任危机,还可能面临巨额罚款和法律诉讼。因此,企业在选择CRM系统时,需严格评估供应商的数据加密技术、访问控制机制、数据备份与恢复策略等安全措施,确保系统能够有效抵御外部攻击和内部数据泄露风险。
其次,合规性是物流企业必须跨越的另一道门槛。随着GDPR(欧盟通用数据保护条例)、中国《个人信息保护法》等全球及地区性数据保护法律的出台,物流企业需确保其CRM系统能够满足不同国家和地区的合规要求。此外,物流企业对CRM系统的集成能力和灵活性的要求,其实也是考量数据安全与合规性的事实需求。物流企业往往需要与ERP、WMS(仓库管理系统)、TMS(运输管理系统)等多个系统实现无缝对接,以形成完整的信息流闭环,因而系统打通与集成能力同样不可忽视。返回搜狐，查看更多
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