GUIDE
导读
全市各级各部门认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，围绕深化“高效办成一件事”改革合力攻坚，深入推进各类政务服务事项“一次办好”，不断提升企业群众办事满意度和获得感。市发改委定期总结推广我市政务服务改革好经验、好做法，充分展现改革成效，发挥示范引领作用。现推出2024年第二批14个典型经验做法，推广全市改革创新举措和突出成效。本期推出《龙海区教育入学“一件事” 实现家长“零跑腿”》。
下面我们一起来看看
一
背景情况
为了解决学生家长们多个部门打证明、顶着烈日排长队、拿着材料等审批等问题，提高报名效率及家长的办事体验感，龙海区严格落实“高效办成一件事”改革工作要求，以审批模式创新和数字赋能服务为抓手，将关联性强、办件量大的学生入学入园相关事项进行集成，以“少填、少跑、少提交”为目标，努力实现减材料、减时限、减跑动、减环节等“四减”服务，有效减轻基层工作负担和群众负担，推动义务教育入学报名流程更简捷、即时审核更高效。
二
主要做法
（一）从“场景”入手，让服务提速。联合教育、公安、自然资源、人社、卫健、税务等部门，依托漳州市数据汇聚平台，强化数据协同，实现对学生及法定监护人的户籍信息、房产信息等材料融合查验，提升学校信息审核及归档效率和准确性，推动信息核验工作实现“线下+线上”同频发力，真正变“群众跑动”为“数据跑腿”。将教育入学“一件事”入驻“闽政通”APP，建立PC端、APP端均可操作的服务模式，做到入口、身份认证、界面风格三统一，克服对办事场景的依赖，打造适配各类不同场景的政务服务模式。
（二）从“体验”入手，让服务升温。按照“材料非必要不提供、信息非必要不采集”原则，依托线上平台，进一步压缩申请材料，减少办事跑动次数，从学生家长的使用体验出发，简化系统操作界面，方便家长操作。引入智能审核功能，自动对家长提交的材料进行初步审核，确保材料的真实性和完整性，对不符合要求的材料，及时给予提示和反馈，让家长能够及时进行修改和补充。
（三）从“氛围”入手，让服务延展。构建立体式宣传体系，通过微信公众号、视频号、校园网站等渠道广泛开展教育入学“一件事”宣传，营造教育入学事项“线上办”舆论氛围。以城区各小学和幼儿园为大本营，通过家长会等途径向家长介绍线上提交申请的操作流程和注意事项，开设咨询热线，及时为家长提供专业的解答和帮助。
三
取得成效
自龙海区教育入学“一件事”上线运行以来，受到广大家长一致好评。教育入学“一件事”为适龄儿童提供便捷的服务，提升学校信息审核及归档效率，让家长摆脱材料繁琐、排队时间长等困扰，解决了教育监管不透明、报名进度难以掌控、数据汇总统计难等问题。需要提交的材料由原来的3份压缩为0份、跑动次数从1—2次减少到0次，真正变“群众跑腿”为“掌上办事和信息跑路”，群众对教育招生工作的认同感大大提升。6月份以来，龙海区陆续开展小学、幼儿园招生入学报名工作，服务城区四所小学网上报名2291人次，服务城区公办幼儿园报名718人次。
来源：漳州市发改委（体制改革科）
编辑：洪婷婷
拟稿：叶丽云
核稿：林淑丽
审核：陈乙萍、王博文
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