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新车提走不到三小时就发现问题4S店:达不到退换车标准

2024-11-08 11:00
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山东潍坊,刘先生花46000元买了一辆奇瑞新能源汽车,提车当天本来是高高兴兴的,不料,新车刚提走不到三个小时,挂完牌照洗车时他发现车子不对劲,他认为车子在销售给他之前就维修过,于是马上将车开回4S店要求换车,可4S店却表示:达不到退换车的要求。

刘先生给车子挂完牌,就开去洗车,可在洗车过程中,他发现后挡风玻璃和后尾灯有漏水的情况,更让他不能接受的是,后挡风玻璃还有两处有打过胶的痕迹,而且胶水参差不齐,用指甲一掐一个印字。

正常来讲,这辆车是去年12月份生产的车,到现在已经过去了大半年的时间,换成什么胶。时间过去这么久都会干了,那他的车怎么会出现这种情况呢?他怀疑自己的车是维修过的,于是又将车开回了4S店。

对此,4S店的工作人员表示:这辆车一来就是这样,他们没有动过,现在车子出现的后挡风玻璃、后尾灯漏水,还有装饰条不牢固是质量问题,可以维修,事情发生后的第一时间,他们就将此事反映给厂家,厂家回应说可以维修,至于什么原因并没有说。

为了客户考虑,4S店愿意在维修过后再赠送刘先生一些保养。但刘先生坚持认为自己买到的是一台维修过的问题车,要求换车。而4S店回应说,这台车达不到退换车标准。

说实话,刚买的新车,还不到三个小时,就出现这种情况,确实很难接受,但想要退换车,确实也没有达到标准,根据“三包”条例的规定,出现以下情况是可以退还车辆的:

1.如果同一故障修理5次以上,可以更换车辆。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),如果车辆修理时间超过35天或同一产品质量问题造成的修理超过5次,消费者可以更换车辆。

2.自卖方开具购车发票之日起60日内或3000公里内(以先到者为准)退换车。如果发动机换了两次,车还是可以退的。在三包有效期内,因严重安全性能故障已修复2次,严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障;或者发动机和变速器已更换2次后;或者转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴、车身的相同主要部件,因质量问题两次更换后仍不能正常使用的,在消费者选择退货时,由卖方负责退货。

由此可见,刘先生的车子,现在是达不到退换车的要求的。当然,如果刘先生坚持这是一台事故车或者维修过的车,可以进行第三方鉴定,如果鉴定结果显示这是一台事故车,那可就不是换车那么简单了。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

退一赔三,根本依据是经营者是否有欺诈行为,如果刘先生能够提供经营者有欺诈行为的证据,退一赔三一定可以实现,因为这是法律。如果鉴定显示车子没问题,那现在来看,或许最好的结果,就是双方坐下来好好协商,通过其他方式进行一些弥补。

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