【ITBEAR】在合肥联通的大家庭里，有一位名叫曹学娟的VIP客户经理，她用十年的青春和热情，编织了一个又一个服务客户的温馨故事。
曹学娟深知，客户需求是她不断前进的动力源泉。在这个信息时代，通信服务对每个人来说都至关重要。一天晚上，刚下班回家的曹学娟接到了客户王阿姨的求助电话，反映手机上网速度慢、经常卡顿。了解到王阿姨因腿部受伤行动不便后，曹学娟毫不犹豫地返回公司，带上检测设备，驱车前往王阿姨家。
经过仔细检测，曹学娟发现王阿姨使用的是陈旧的64K-SIM卡，且未开通VOLTE功能。她迅速为王阿姨更换了新卡，并开通了该功能。很快，王阿姨的手机上网速度得到了明显的提升。曹学娟还根据王阿姨的使用习惯，为她推荐了一款更优惠的会员套餐，让王阿姨感激不已。
另一位客户刘先生对话费账单存在疑问，曹学娟得知后，积极与公司协调，取得了刘先生的同意，并亲自上门为他详细解释每一笔费用的构成和产生原因。她的专业知识和耐心解释，逐渐打消了刘先生的顾虑，并赢得了他的信任和友谊。
在日常工作中，曹学娟始终以客户为中心，全力解决客户遇到的各种问题。无论是流量超支、积分兑换难题，还是宽带欠费处理，她都能迅速响应，用专业的知识和温馨的话语为客户提供满意的解决方案。她的每一次服务，都在客户心中播下了信任的种子，这些种子在她的精心培育下，茁壮成长为对联通的深厚信赖。
曹学娟用自己的实际行动诠释了联通的服务理念，把客户当作朋友，用真心对待，用责任守护。她的事迹在联通内部传为佳话，激励着更多员工向她看齐。她就像一盏明灯，照亮着每一位客户的通信之路，让联通与客户之间的情谊更加牢固。返回搜狐，查看更多
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