相比于其他行业,家政公司获客的几个主要渠道有转介绍、线上推广和门店的自然流量;想玩好这三个渠道,不需要花费大量的经费其实也可以玩好,为什么会这么说呢,原因如下~
转介绍
转介绍分为员工端和客户端,员工作为家政行业的一线工作人员,服务过千家万户,同时拥有自己的员工圈子,如果她们愿意帮你介绍订单,客户质量其实是很高的。
不论是客户还是员工,要想让他们转介绍,主要要靠公司的激励政策,玩的是人性,就是如何让别人有动力给我们介绍单量,家政公司只要做好服务本身和返佣机制就可以了。
有了好的服务,再加上好的机制,我们只需要通过小程序等工具生成二维码,让员工或者我们自己请客户帮我们转发推广一下就可以了,大家可以借鉴一下拼多多的逻辑。
此外,口碑也是一个重要影响因素,客户只有真的对你们的服务满意,才会给身边的人推荐。换句话说,服务不好,给钱也介绍;服务好,不给钱也愿意推荐。
线上推广
线上推广其实分为付费推广和免费优化,免费优化主要是指通过关键词和地理位置词汇的优化,让我们的品牌在各大网络排名靠前,便于客户第一时间搜索到我们,一般免费优化来的线索的质量肯定比付费推广的要好,为什么会这么说呢?
因为一个是平台根据用户搜索习惯模糊匹配的产品,一个是用户自己带有主观意识主动搜索的产品。打个比方,就像我们逛商场,摆在商场入门口的货品可能适合我们,但未必是我们的刚需,而我们自己到某区域去寻找的产品才是我们的真实需求看,自然成交率不一样。
虽然付费推广也有效果但是也有很明显的缺点:一旦停止付钱,客户流量就会被切断,没有客户咨询。
建议刚创业的小伙伴不要盲目投钱,容易花钱没效果,了解和熟悉具体的推广方式和规则后可以慢慢尝试。
门店自然流量
门店自然流量的转化率仅次于转介绍,这块大家就需要吃透周边社区群、便利店老板的用户群,量自然就起来了。
社区附近的门店比如水果店、餐饮店、母婴店,每天都有大量的客源,主动和他们寻求合作,是家政公司打通线下门店的流量密码。家政公司可以与他们进行合作,当顾客在这些门店消费100元以上,就可以赠送家政服务券。这样消费完的顾客可以顺便去家政店看看,同时也提升了顾客在饭馆或水果店的消费额。
尤其是母婴店,引流来的都是精准客户,客户都是宝爸和宝妈,这时,母婴店可以向家政公司供应这些用品。
前期如果没有合适的合作伙伴,大家可以准备小礼品,借鉴扫楼的方式依次拜访周边5公里商户并加微信,介绍自家业务并和对方洽谈合作模式。或者在小区挨家挨户的发放小名片,小名片印上所有服务项目、联系人及电话或微信二维码。
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