在激烈的市场环境中，客户体验（Customer Experience，简称CX）成为企业成功的核心要素之一，它不仅是客户与品牌之间的互动，更是客户对品牌的整体感知和印象。良好的客户体验能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，推动企业的持续增长。
聚焦客户体验发展，作为亚洲热门的CX展会之一，第12届亚洲客户体验周（CX Asia Week），于11月19日至22日在新加坡新达城会议展览中心成功举行。我们携AI智能CX解决方案——NXLINK强势亮相，与CX行业领导者共塑全球客户体验的未来。
举办至今，第12届CX Asia Week主题为“体验革命：设计顾客渴望的旅程”。在此次年度行业盛会上，来自全球的顶尖CX专业人士和从业者们齐聚一堂，分享业内最佳实践和尖端解决方案，共探客户体验的创新策略和行业未来发展。
此次活动设置主会场、亚洲营销会议、CX亚洲卓越奖颁奖典礼、互动知识参观、人工智能焦点日等不同的模块。活动期间，数百位行业领袖进行了近一周的沉浸式学习，通过深入的案例研究、主题演讲、互动讨论和研讨会等方式探索个性化定制营销策略、数据驱动的CX战略最佳实践、生成式AI和客户体验等前沿趋势。并在享有盛誉的CX亚洲卓越奖颁奖典礼上共庆行业卓越成就。
此次活动，我们在展览区特设展台，重点展示一站式人工智能CX解决方案——NXLINK，旨在以AI赋能，推动卓越的客户体验创新。现场，我们的CX行业专家向来访嘉宾详细介绍产品核心功能、特色亮点并深入解析了各行业解决方案和应用实例。现场观众亲眼见证了我们如何帮助企业设计无缝客户旅程，以满足客户全生命周期的多样化需求，并以优质的客户体验驱动企业长效增长。现场互动热烈，交流氛围浓厚。
NXLINK（自研SaaS系统）：
一站式集成SMS、Voice、WhatsApp、Viber 、Zalo、Line等通信与社媒能力以及AI呼叫中心，为企业提供一站式、全渠道、智能化客户联络解决方案，旨在通过全渠道客户互动沟通，提升企业营销和服务质量，驱动业务增长。可广泛应用于在线聊天、客服电话、消息通知等客户服务以及营销推广和客户管理应用场景。
（1）数字营销
集成多种社媒与通信能力，实现一站式多渠道客户服务，可助力企业精准、高效触达海外用户，与用户无缝链接，创造良好的客户互动，高效推动企业增长。
（2）智能呼叫中心
运用大模型等AI技术，为企业提供定制化AI Agent，通过“AI+人工”相结合的人机协同服务模式，帮助企业高效完成客户营销与服务，大幅提升客户联络效率，优化客户互动体验，以AI技术驱动CX行业变革。
深入了解客户需求，并在整个客户旅程中不断优化服务流程和产品体验，以个性化的服务和前沿技术不断提升客户体验感，赢得顾客的信任和忠诚，这才是企业成功的关键策略。携手NXLINK，以AI技术助力提升客户体验，赋能CX创新与变革，共同迈向卓越的客户体验未来。返回搜狐，查看更多
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