11月12日，在焦作市政务服务大厅，当8台车辆的缴税手续全部办好后，焦作市吉霖汽车销售服务有限公司和金泰物流有限公司的工作人员不约而同地长舒一口气，面露喜色。
“原本以为需要很长时间、多跑几趟才能办成，没想到这么快就办好了。”吉霖汽车销售服务有限公司的工作人员说，由于采取“车电分离”方式进行销售，销售发票不包含电池费用，金额明显低于正常价格，此前在办理车辆购置税申报业务时出现税收风险预警，导致业务无法办理。
“有诉即办”专区了解到这一情况后，一方面与税务部门沟通协调，另一方面联合税务部门实地走访调查换电式新能源货车的销售方式、电池租赁方式等情况，并组织专业人员评估税收风险。很快，两家公司通过容缺办理程序办好了缴税业务。
为群众、企业带来有速度和有温度的服务，离不开焦作市纪委监委的精准有效监督。近年来，该市纪委监委以政务服务“小窗口”为依托，聚焦群众办事的难点堵点痛点问题，精确发力，靶向施治，持续推动政务服务环境优化，不断提升群众的满意度。
该市纪委监委驻市行政审批和政务信息管理局纪检监察组切实发挥监督“探头”作用,近距离、全天候、常态化对政务服务的核心业务、重点环节，实施全过程、全链条、全周期监督。第四监督检查室通过对政务服务大厅各窗口服务不定时明察暗访、随机走访办事企业和群众等方式，对办事窗口人员服务态度、业务办理、工作作风等方面进行监督检查，以群众满意度倒逼相关职能部门优化服务、全面完善，让政务服务“越办越快”。
此外，焦作市纪委监委在市、县两级政务服务中心设置“办不成事”监督窗口，组织纪检监察干部常态化驻点，对企业、群众反映的不能“一次办好”、反复跑腿等问题逐一过筛、分类交办、跟进督导，并向政务服务中心、窗口服务单位提出意见建议，协助出台政务服务容缺受理工作制度等长效机制，促进提高政务服务水平。
“‘办不成事’监督窗口工作人员不仅接受群众的反映，还通过资料查阅、明察暗访、帮办代办等方式进行监督。”该市纪委监委党风政风监督室负责人介绍，截至目前，共面对面受理群众反映的冷硬横推、不担当不作为等问题179件、推动解决175件。
“下一步，我们将继续强化监督职能，压紧压实责任链条，督促职能部门履职尽责，为企业和群众提供公开公平、便捷高效的政务服务。”该市纪委监委相关负责人表示。
王恩旭 杨一笑
来源：河南省纪委监委网站
策 划：周红波 陈 义
责 编：魏 媛
校 审：侯一喆
编 辑：靳 岩 返回搜狐，查看更多
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