今天分享的是：清华大学：2024年网上政府创新发展报告
报告共计：74页
本报告围绕2024年网上政府建设，剖析发展背景，评估整体情况，展示多方面成果与创新案例，探讨问题并提出建议，旨在推动网上政府发展。
发展背景
1. 战略部署融合：党的二十届三中全会强调深化改革与中国式现代化，数字中国建设融入其中，推动各项改革，成为展示成果的载体。
2. 政务服务升级：我国政务服务从“能办”向“好办”转变，注重优化渠道、创新模式、数字赋能与服务拓展，发布多项政策推动改革。
3. 政务公开新导向：“新时代政务公开”侧重政策、公众参与和风险防范，包括政策主动公开、解读提质、公众参与提升、风险防范强化等。
4. 防治指尖形式主义：相关规定出台，防治政务应用程序中的形式主义，要求自查自纠，提供投诉建议功能。
5. 新技术助力智能化：人工智能等新技术应用，助力网上政府智能化，如优化政务服务流程、提升服务效率和用户体验等。
整体情况
1. 内涵与框架：网上政府是数字政府外部性体现，包括安全保障、制度规则、数据资源、数字技术、场景应用和平台渠道等要素，形成有机整体。
2. 运营与传播：全国政府网站和政务新媒体持续发展，数量、信息发布、访问量等数据体现其成效。
3. 创新案例征集：征集到509份案例，涵盖多方面创新，为网上政府建设提供参考。
网上政府建设成果
1. 公开解读
- 重点领域创新：多地区优化重点领域信息公开专栏，如贵阳、聊城等，提高政府透明度。
- 政策全生命周期服务：多地建设政策文件库，提供多样化政策服务，如青岛、广州等。
- 数据开发利用：部分地区注重数据开放，如北京西城、海淀等，提升数据价值。
2. 在线服务
- 政务服务改革：多地区落实“高效办成一件事”，创新服务，如重庆、四川等。
- 重点场景便捷服务：多部门聚焦场景提供便捷服务，如药监、海关等。
- 便民服务多样化：多地整合资源推出便民服务，如北京、西安等。
- 整合数字化成果：部分地区整合成果提升服务水平，如广东、贵州等。
3. 互动交流
- 智能化互动：多地区利用人工智能提升互动质量，如广东、四川等。
- 互动渠道整合：部分地区整合
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