用心关爱,医程守望|新野县人民医院服务故事合集12

1、病房里的暖心“接力”:医护担当诠释使命

在医院的日常运转中,总有一些平凡却动人的时刻,如同一束束微光,驱散着患者与家属心头的阴霾。今日,一位刚从重症监护室病情趋于稳定的患者,被转回骨科病区继续后续治疗。蒋旭普医生听闻消息后,第一时间赶到现场,一场充满温情与责任的“病床接力”悄然展开。

只见蒋医生站在两张病床之间,身姿挺拔而笃定,双手稳稳地托住患者身体,每一个动作都透着专业与谨慎。与此同时,他还不忘用沉稳且清晰的声音,耐心细致地指导患者家属如何协同用力、调整角度,以保障搬运过程既平稳又安全。患者家属们围在一旁,神色紧张却又因蒋医生的在场而多了几分安心,大家齐心协力,依照蒋医生的指引,一步步小心翼翼地挪动着。在众人的共同努力下,患者顺利从重症监护室的病床转移到了骨科病区的病床上,整个过程行云流水、毫无差池。

这看似寻常不过的“一抬一动”,于患者而言,是从重症监护迈向康复新阶段的安心过渡;于家属而言,更是在忐忑就医路上感受到的融融暖意。在医院这片特殊的“战场”上,像蒋旭普医生这样的医护人员,职责从不局限于病症的诊断与药方的开具。从日常护理的点滴琐事,到关键节点如患者转运这般的精细活儿,他们事无巨细、亲力亲为。每日,相似的场景在各个科室、各个病房接连上演,他们默默耕耘、无私付出,以实际行动扛起“救死扶伤”的使命大旗,宛如暗夜星辰,为患者与家属点亮希望之光,筑牢安心之堤。

作者:骨科李幸芬

2、“椅”路温情:肿瘤二病区护士长的贴心守护

在肿瘤二病区,忙碌是常态,每一日的时光都像是上紧了发条的时钟,滴答作响间满是与病魔争分夺秒的紧张气息。昨天,病区迎来了一位从新甸辗转而来的患者,平车急匆匆地推进病区,打破了走廊里原本紧张有序的节奏。医护人员迅速围拢,熟练且默契地协助患者从平车挪移至轮椅之上,各项基础的生命体征测量工作也马不停蹄地展开,一切按部就班,只为尽快领着患者奔赴各项检查,开启精准诊断、对症治疗的流程。

然而,变故总是在不经意间悄然降临。当准备前往检查科室之际,患者家属望着眼前那看似简单的轮椅,却面露难色、局促不安起来,双手悬在半空,眼神里满是无助与迷茫,显然对轮椅的操作一窍不通。关键时刻,曹志华护士长宛如一位自带光芒的“守护天使”,轻盈地走到家属身旁。

她嘴角带着一抹暖人心扉的微笑,恰似春日暖阳,瞬间驱散了家属心头的焦虑阴云。“别着急,咱们慢慢来。”话语轻柔,却有着令人安心的力量,她轻轻拍了拍家属的肩膀,开启了细致入微的教学之旅。只见她身姿优雅地站在轮椅后方,双手自然而稳当地握住把手,边示范动作边解说要领:“推轮椅可得稳稳当当的,双手要这么牢牢把住把手,速度也要拿捏好,别太快,稳稳前行才安全。”随后,她蹲下身子,手指指向轮椅的刹车部位,眼神专注且认真,“再看这个刹车呀,它可是重中之重,关键时刻能稳住轮椅呢,要停下的时候,就这样用力按紧刹车把,再把轮子边的手刹使劲拉紧,确保一丝一毫都不会滑动,患者坐在上面才踏实放心呐。”

在家属略显笨拙却又全神贯注的模仿学习中,曹志华护士长始终耐心陪伴、悉心纠错,直至家属彻底掌握操作要领,脸上绽出自信的笑容。这看似微小的一幕,却在病区的日常里熠熠生辉,满溢着医护人员对患者及家属无微不至的关怀,书写着一段以爱为墨、以责任作纸的暖心守护篇章。

作者:肿瘤二科 刘玉博

3、杯水温情:病房里的无声守护

在医院的白色长廊尽头,那间病房里住着一位特殊的患者。没有家属陪伴在侧,他独自与病痛抗争,四周的空气仿佛都弥漫着一丝孤寂。

负责照顾他的护士陈阳,在忙碌的护理工作间隙,总会留意到患者那干涸的嘴唇和渴望水润的眼神。于是,她默默地拿起水杯,轻轻倒出一杯温度适宜的水。

她走向患者,脸上带着温柔的微笑,轻声说道:“大爷,喝口水吧。”那声音如同春日里的微风,吹散了病房里的沉闷。她一手托着杯底,一手扶着杯沿,将水缓缓送到患者嘴边。患者眼中满是感激,努力抬起头,一小口一小口地啜饮着。这杯水,不仅滋润了他干渴的喉咙,更似一股暖流,淌入他的心田。

在这小小的举动里,没有惊天动地的壮举,却有着对生命的尊重与呵护。护士陈阳用一杯水的温度,拉近了与患者之间的距离,让患者在病痛与孤独中感受到了不期而遇的温暖,也诠释了护理工作中那常常被忽视却无比珍贵的人文关怀。

作者:中西医科 岳珊

4、血透室里的“守护天使”:用爱与责任编织生命暖光

在血透室这片特殊的“战场”上,每分每秒都交织着与病魔顽强抗争的坚韧,亦流淌着满溢温情与感动的医患情谊,它宛如一座爱的港湾,承载着患者的希望,也见证着医护人员的无私付出。

那个寻常的午后,阳光透过窗户,斑驳地洒在透析室的地面上,张奶奶正安静地接受透析治疗,然而,病魔却悄然发起突袭。毫无征兆间,张奶奶突感一阵强烈的恶心,胃部翻江倒海般折腾起来。情况危急,值班的乔医生仿若离弦之箭,瞬间飞奔至张奶奶身旁。就在此刻,张奶奶的呕吐物如决堤之水,汹涌而出。乔医生没有丝毫犹豫,本能地伸出双手,稳稳接住那一大把混杂着食物残渣的秽物,刺鼻的气味瞬间弥漫开来,但乔医生仿若未觉,一心只牵挂着张奶奶的状况。他只是匆匆用衣袖一抹脸颊,便迅速投身到紧张的急救工作中,目光坚定、手法娴熟,有条不紊地采取着一系列急救措施,每一个动作都透着专业素养与果敢担当。待张奶奶的病情渐趋稳定,乔医生又赶忙着手清理张奶奶衣服上以及被褥间那黏腻不堪的呕吐物,细致入微,不放过任何一处污渍,仿佛对待亲人般贴心周到。

稍后赶来的家属听闻此事,眼眶泛红,满是愧疚与感激地说道:“乔医生,太谢谢您了,这又脏又累的活儿,让您做,实在过意不去啊。”乔医生嘴角上扬,露出一抹质朴且温暖的笑意,轻摆了摆手,回应道:“别放在心上,咱当医生的,病人的安危永远是头等大事,这些都是我分内该做的呀。”这份担当与淡然,恰似春日微风,悄然拂去家属心头的不安。

而乔医生的关怀并未随着那次急救结束而画上句号。隔天,忙碌的工作间隙,他仍心心念念着张奶奶的身体恢复情况,特意拨出电话询问。直至听闻张奶奶已然好转,那悬着的心才稳稳落地,语气中满是欣慰与喜悦。

在血透室,这样感人至深的故事绝非个例,每一位医护人员都如同乔医生这般,怀揣着深厚的同情心、沉甸甸的责任心以及炽热的爱心,身披专业知识与精湛技术的“铠甲”,无惧脏累,将每一位患者视作自己的亲人挚友,倾尽全力给予他们最贴心、最坚实的守护,用爱与责任在这片小小的天地里,编织出一道道生命暖光,照亮患者漫长且艰辛的康复之路。

作者:血液透析科 马珊珊

5、“医”路守护,解医保困局助康复

张小姐因发热,满脸疲惫、神色焦急地来到医院感染科就诊,本想着尽快办理医保登记,开启后续治疗,却没料到在登记环节遇到了阻碍,整个人一下慌了神。

车江南医生留意到张小姐的窘迫,赶忙上前轻声安抚,温和的话语如春日暖阳,一点点驱散她满脸的焦虑:“别着急,咱们慢慢解决。”一边说着,车医生一边细致询问具体情况,随后迅速联系医保办,一番排查后,发现是系统数据传输临时出了故障,车医生没有丝毫抱怨与不耐烦,始终保持耐心,一趟趟往返于科室与医保办之间,不断跟进问题、沟通协调。期间,电话不知打了多少通,细节反复确认了无数次,功夫不负有心人,经过数小时的不懈努力,医保登记的难题终于迎刃而解。

张小姐得以顺利展开治疗,病情逐渐好转。回想起这段波折,她满是感激地说道:“当时我都懵了,要不是车医生跑前跑后帮忙,我真不知道该怎么办了,太感谢他了。”车医生只是微笑着摆摆手,谦逊地回应:“这都是我分内之事,应该做的。”

作者:感染科 刘以林

6、星夜赴诊,情暖“糖”忧

匆忙的身影,在夜幕降临的走廊里闪过,踏踏的脚步,在寂静无声的病区里回响。这是晚上8:00多的内分泌科走廊上的一景一声,一位骨科患者家属深夜来访,诉说着患者血糖控制不佳,手术不能如期进行的焦急与彷徨,值班的邹会灿医生轻言细语的安抚着家属,一点一滴的讲解着控制血糖的种种方法,当听到家属说患者年迈根本听不进去家属的话后,邹医生二话不说,当机立断决定与家属一起到患者床旁,由医生亲自劝导,匆匆忙忙带上胰岛素泵,胰岛素和相关泵管,她快步追上患者家属,匆忙的脚步也依然没有打乱她悉心的开导,闪闪的星光照耀着医者前行的道路,和煦的晚风传递着医者的关怀。夜虽浓重,却浓不过医者牵挂患者的拳拳心意……

作者:内分泌科 史蕾

7、磁共振科室:以清洁开启高效医疗服务

清晨七点多,在贾文杰主任的带领下,科室成员拿起清洁工具,分工明确、紧密协作。有人负责磁共振室的地面清洁,确保每个角落都一尘不染;有人则专注于磁体间的环境维护,对仪器设备进行细致擦拭,确保其在最佳状态下运行。还进一步优化了办公区域的布局,使得整个科室显得更加整洁、有序。

科室成员深知清洁工作对于医疗服务的重要性。一个干净、整洁的工作环境,不仅能够提升医务人员的工作效率与心情,更能为患者创造一个舒适、安心的就医体验。因此,他们在清洁过程中,始终秉持着“以患者为中心”的服务理念,力求将每一个细节都做到极致。

这种积极向上的工作作风与精神风貌,不仅激发了科室成员的工作热情,而且为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

作者:磁共振科 艾梦琪

8、医心守护:暖举助患,传递安心

在医院交织着紧张与希望的长廊里,杜怡博医生刚刚结束了一场为患者精心安排的 CT 增强检查。这本该是诊疗流程暂告一段落的时刻,可病情特殊的复杂纹路,却勾勒出了额外的曲折——这位患者短期内急需再度接受检查。

杜医生的脑海中,迅速闪过医学知识的精密图谱,深知造影剂若在患者体内徘徊过久,会如同不速之客,携来种种不适,干扰患者的身体状态,甚至给后续检查蒙上阴影。没有丝毫犹豫,他长腿迈开,步伐带着笃定,径直走向那嗡嗡作响的饮水机。修长的手指利落地抽出一只崭新的一次性纸杯,纸杯在他手中轻晃,随后稳稳置于出水口下,清澈的水流欢腾涌出,不多时,便接满了一杯温度恰似春日暖阳般宜人的温水。

杜医生双手如同捧着稀世珍宝般,小心翼翼地将水杯递到患者跟前,面庞之上,眼眸弯弯,嘴角噙着一抹关切笑意,声音轻柔却满是温情地说道:“来,朋友,多喝点水。这水能化作一把‘钥匙’,帮着咱们加快造影剂排出体外,让你接下来的检查顺顺利利的。”患者伸出微微颤抖的手接过水杯,那澄澈的眼眸里,波光涌动,满是感激之色,仿若春日湖面倒映着暖阳,暖意融融。

一旁的王护士也没闲着,她轻挪脚步,靠近患者身旁,俯下身来,用那如春风拂过耳畔般温柔且通俗易懂的话语,耐心阐释再次检查的缘由,掰碎了、揉烂了那些晦涩医学术语,将再次检查的必要性一一道明,还事无巨细地叮嘱着注意事项,恰似为患者筑牢一道安心的“防护堤”,一点点驱散患者心间那如阴霾般的疑虑与担忧。

患者在这份关怀下,水杯里的水汩汩下肚,如同汲取了力量,身体和心理都为后续检查筑牢根基,做好十足准备。杜医生与王护士这细致入微、满含真情的关怀与体贴,恰似冬日炉火、夏日清风,化作一股暖流淌入患者心田深处,将原本盘踞在患者心头的紧张与不安,悄然置换为满溢身心的温暖与安心,在这充满未知与挑战的就医之路上,铺就了一段温情满满的慰藉旅程。

作者: CT 室吕金

9、医心“导航”:助力患者穿越检查“迷雾”

初冬的早晨,在放射科,暖心的服务无处不在,在繁忙的医院里,人来人往,一位刚完成检查的患者却显得有些迷茫与不安。她站在报告领取的机器前,看着自助取片机屏幕上的内容,不知所措。徐栋医生看到了病人脸上对未知结果的恐惧,和对现代科技的迷茫。就在这时,徐医生刚好路过,随即说到“大姐,您是不是遇到什么难题了?让我来帮您吧。耐心地指导她操作机器,一步步教她如何查询并打印检查报告。之后,还详细的讲解了她的检查报告,还细心地告诉患者全院医生电脑就可查看影像图像,避免等待时间,并嘱咐病人去给她看病的医生。此刻,病人脸上露出了灿烂的笑容。服务没有起点,满意没有终点,用心服务是我们影像人的一贯目标。

作者:放射科 徐栋

10、“生死时速”下的产科守护:与产后出血的硬核较量

时针悄然划过正午 12 点,医院的廊道渐趋安静,大部分的医护人员都会趁着这段时间赶紧吃个午饭休息一下,然而,产科病房的抢救室正演绎着一场惊心动魄、分秒必争的生命“拔河赛”。

病床上,躺着一位 40 岁的三胎宝妈,刚历经剖宫产手术的她,身体却陷入了极度危急的状况。宫缩乏力,鲜血不受控制地汩汩涌出。李卫静主任见状,没有丝毫迟疑,疾步跨至床边,一个箭步跪在床上,双手仿若拥有千钧之力,稳稳地、狠狠地压在宝妈的子宫底部,试图以这最直接的物理施压方式,为这场“止血战役”筑起第一道防线。

彼时,抢救室里针管纵横、输液管交错,麦角、米索、氨甲环酸等止血药剂,仿若紧急奔赴前线的“援军”,一瓶紧接一瓶,顺着输液管呼啸而入宝妈体内;红细胞 4U、血浆 400 毫升,更是在加压、加温的“加急令”下,马不停蹄地轮番注入,只为快速补充流逝的血液、稳住飘摇的生命体征。每一滴液体,都承载着生的希望;每一次推注,都是与死神的短兵相接。

半小时仿若漫长如一个世纪,高强度的按压动作,让李卫静主任体力几近透支,双手虽仍坚守“阵地”,可身躯已微微颤抖,汗水湿透衣背,顺着脸颊滑落,滴落在洁白的床单上。此时,张琳医生宛如及时雨,迅速接力,替换下几近力竭的李主任,双手接过这关乎生死的“按压重任”,继续与不断涌出的鲜血顽强抗衡。又是半小时,分秒在紧张与煎熬中逝去,护士薛欣欣和杨林丛也在旁奔忙不停,眼睛紧紧盯着监护仪上跳动的数据,时刻调整输液速度、检查输血装置,配合医生行动,手脚麻利,心细如发。

终于,在这场争分夺秒、全员拼尽全力的鏖战之后,生命的曙光穿透阴霾。宝妈那原本低至 70/40 的血压,如春日暖阳下渐渐解冻的冰河,缓缓攀升至 110/65;狂躁跳动、一度飙升至 116 的心率,也似渐归平静的湖面,回落至 76,出血的汹涌之势慢慢被遏制,病情趋于稳定。直到此刻,医护人员们才拖着疲惫不堪的身躯,带着满脸的倦容,回到值班室。摆在面前的午饭,早已没了热气,可大家毫无怨言,匆匆扒拉几口,便又投身到后续繁杂的工作中,守护依旧是他们心中最执着的使命。

宝妈年迈的老父亲,眼眶泛红、满是感激,手中捧着自家带来的橘子,脚步略显蹒跚却又急切地往医护人员手里塞,声音颤抖、带着几分哽咽:“让你们费心了,真的太感谢你们了,是你们救了我闺女啊!”这一句话语承载的是患者家属质朴且深厚的感恩之情,更是对医护人员这场生死守护的最高礼赞。

作者:产科 杜岩琳

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