今天分享的是：2024年AI赋能假日购物季-看人工智能如何重塑消费体验报告(1)
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《2024年AI赋能假日购物季 - 看人工智能如何重塑消费体验报告》主要探讨了人工智能（AI）在假日购物季对电商生态和消费者购物体验的影响，指出AI为出海品牌带来机遇的同时也带来挑战。
核心观点
- AI改变消费者购物行为与决策
- 购物决策过程变革：约五分之一消费者用生成式AI购物，超半数接受其推荐产品，尤其Z世代接受度高。用户与AI互动增多，释放更多搜索意图，如通过聊天式对话提问搜索查询方式是传统的3倍，且平均每6个消费者中就有1个用AI找购物灵感。生成式AI使购物体验从“滚动查找”变为“目的搜索”，如沃尔玛的生成式AI搜索功能可根据消费者需求生成购物清单。
- 影响购物决策因素：近六成受访者认为生成式AI改善了在线购物体验，三分之二希望品牌提供超个性化推荐。如Mattress Firm用微软云服务AI分析顾客信息提供个性化推荐。假日购物季多数人会给家人、朋友买礼物，出海品牌应优化个性化推荐。
- AI创造新购物体验与营销方式
- 新购物体验形式：超半数购物者可能用生成式AI选购服装，超七成认为虚拟试穿可增强购物决策信心。如宜家、Levi's分别推出AR看家具、云试穿功能。AI加持的多媒体广告可提升创意生成效率，帮助品牌传递创新信息。
- AI聊天机器人应用：以亚马逊Rufus为例，可用于产品推荐、回答疑问、产品比较、个性化购物协助等，像私人购物助理和全面购物伴侣，但也面临数据安全隐私、依赖性与决策失误等问题，不过其应用前景仍光明。
- AI对出海品牌的机遇与挑战：AI重塑电商生态，为出海品牌提供支持。出海品牌应把握机会，如针对消费者准备购物清单习惯和送礼需求制定策略，同时要注意保护数据安全，避免过度依赖AI工具导致决策失误，积极拥抱AI提升竞争力。
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