为进一步健全完善流动人员人事档案管理服务水平，推动流动人员人事档案办理实现“零跑腿”、人事档案“线上办”的工作目标，武山县人社局秉承“便民、利民”的服务理念，围绕建设规范档案、高效率档案持续加力，全面提高流动人员人事档案管理服务整体水平。
一是系统管理，提升工作质量。严格按照《流动人员人事档案管理服务规定》的相关要求，对流动人员人事档案进行分类管理，选派2名熟悉业务流程的人员专门负责档案的接收、转递和日常管理工作，做到专人专柜专管，确保流动人员档案不漏登、不错登、不重登闭环管理，降低了档案信息泄露的风险。同时，全面推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“四零服务”工作机制，扎实开展流动人员档案管理与服务工作，努力为办事群众提供有温度、高效率的档案管理服务。截至目前，共保存流动人员人事档案24286份，当年累计接收流动人员人事档案4168份。
二是全程网办，提升服务效率。大力推行流动人员人事档案管理服务信息系统应用，综合运用“武山人社”微信公众号和电话热线等平台，推行“不见面”档案转递方式，做好流动人员人事档案线上服务，实现流动人员人事档案业务“一网通办”。截至目前，转出人事档案641份，提供档案相关服务查询853次，复印档案材料102件，提供政审材料127份，归并档案材料121件，档案转出业务网办率达到96.2%。
三是拓宽渠道，抓好便民服务。坚持“一次办好”“让群众少跑路”的工作原则，及时公布档案咨询热线、办理流程，按照流动人员分类别查询的方式，主动受理和回应流动人员咨询档案业务的相关问题，一次性告知办理事项所需材料，变被动服务为主动服务，让流动人员真切感受到高效优质的服务。依托甘肃综合服务平台，通过线上办理、邮政特快专递等形式办理调档函、存档证明、政审证明及档案材料归档等业务；针对特殊情况，严格落实档案接收工作告知承诺制，切实为流动人员提供多样化办事渠道及优质服务。截至目前，共接听解答各类档案查询、咨询电话8190人次。
（来源：武山县人社局）
编辑：赵云霞
责编：蒲爱民
审核：王玉林
监审：韦晨灿返回搜狐，查看更多
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