自2018年苹果引入前谷歌AI负责人John Giannandrea后，大家对苹果在人工智能领域的期待就没有降低过。然而，直到2024年WWDC，苹果才终于推出“Apple Intelligence”（苹果智能）系列功能，作为iOS 18.1的首发亮相，着实让用户翘首以待。可近日一项由科技回收平台SellCell进行的调查却让人感到失望——近73%的用户认为这些新AI功能对使用体验的提升微乎其微，简直让互联网炸了锅。
在发布的功能中，文本编辑和摘要功能使用率较高，分别为72%和54%。但一些“优先消息”、“照片清理”和“智能回复”功能的接受度却惨淡，只有44.5%至20.9%的人在使用，甚至自然语言搜索和转录摘要两项功能的使用人数不足15%。尽管使用率不佳，调查显示，iPhone用户仍将AI视为购机的重要因素，近一半的受访者表示AI是购机时“非常重要”或“有些重要”的考虑依据，而这一比例在三星用户中仅占23.7%。
不容忽视的是，57.6%的用户未将设备更新至iOS 18.1，成为他们未体验苹果AI功能的主要原因。除此之外，还有用户对功能的不实用性感到失望，以及隐私和准确性方面的担忧。品牌忠诚度也出现下滑，如果Galaxy的AI功能强过苹果，16.8%的iPhone用户表示会考虑换机。果不其然，2021年时这项忠诚度高达92%，如今跌至78.9%。
而且Apple Intelligence的具体功能还引发了一些争议。近日，BBC对苹果智能摘要功能生成的不实新闻标题提出投诉，显示出苹果AI在信息处理上的严重失误。更有趣的是，《纽约时报》上的相关文章被错误合并，导致部分用户看到的竟是“内塔尼亚胡被捕”的误导通知。即使不在市场上，苹果CEO库克还是力图强调，Apple Intelligence将是免费的基础功能。
然而，外界的批评声不断，受人质疑的还有苹果的技术积累。知名爆料人马克·古尔曼指出，苹果AI技术的实际上落后竞争者两年；而魅族前副总裁李楠则表示，苹果在核心技术上的失控也是关键问题。当前市场竞争激烈，各大手机品牌迅速跟进AI功能的步伐，而诸如语音助手版本2.0的AI理念似乎仅停留于表面。
在未来，技术的进步要求厂商必须具备强大的AI能力。虽然苹果此时推出的AI功能引发的反响多偏负面，但在竞争激烈的市场环境中，为用户带来实实际在的体验升级，将是苹果重回领先之路的必要途径。返回搜狐，查看更多
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