在全球云计算奔腾的浪潮中,阿里云计算有限公司(Alibaba Cloud Computing Co., Ltd.)再次以卓越的客户体验拔得头筹,荣获2024(第十七届)金音奖中国云计算行业最佳客户体验奖。这一奖项的颁发是在2024年12月12日于上海东锦江希尔顿举行的年会上,吸引了众多行业领袖、专家及企业高管的关注。
阿里云自成立于2009年以来,迅速崛起为全球领先的云计算及人工智能科技公司,为全球300多万企业、开发者与政府机构提供服务。作为竞争激烈的云计算市场的一员,阿里云不断探索客户体验的最佳实践,从公有云到混合云,以线上线下服务相结合的方式,不断提升用户的全链路体验。
为了服务超过300万云上客户,阿里云成立了客户服务与体验部,推出了智能服务体系,通过全面的数据整合与多渠道的客户反馈管理,力求在客户旅程的每一个触点提供7x24小时的一站式服务。同时,阿里云还推出公益项目“橙心服务计划”,为某些特定客户提供免费升级服务,致力于推动科技的普惠性。
面对日趋严峻的市场挑战,阿里云在运营模式上全面推进AI计算,通过流程工具化和服务智能化,持续创新管理模式,力求在成本、质量与效能之间找到最优解。这一努力使得阿里云不仅在理论上实力雄厚,更在实践中为客户提供极速、专业的服务体验,构筑了阿里经济体的新型数字服务基础设施。
如同一场云海游弋,阿里云正在将客户体验的高峰一次次推向新层次。2024年的金音奖再次印证了这一点,而我们也将持续关注这一行业的动态,期待阿里云未来更多的可能性与突破。返回搜狐,查看更多