在新能源汽车竞争白热化的当下，极氪宛如一股清流，凭借独树一帜的电池服务策略，收获众多拥趸，书写着行业暖心篇章。

质保领先，打消顾虑

提及三电终身质保，多数新能源车企或是遮遮掩掩，或是条件苛刻，极氪却反其道而行之。作为行业顶格存在，它给予首任新车车主毫无保留的三电系统终身质保，二手车主也能享有8年20万公里的扎实保障。这一举措，率先在起跑线处就赢了人心。

极氪的三电质保有两大制胜法宝：广度与深度。很多企业的质保仅聚焦电池，极氪不然，它将保障范围拓展至整个三电系统，全方位守护车辆核心。去年粤港澳车展上，极氪三电质保条款升级，如同给用户吃下“定心丸”，那些隐藏在用车过程中的担忧，被一一消除。

电量衰减是用户心底的隐忧，极氪设定的标准堪称业界良心：2年5万公里超过8%，4年10万公里超过16%，终身范围内电池容量低于70%，就开启免费更换通道。而且，即便个别情况不在既定标准内，出于对用户负责的态度，极氪也曾慷慨解囊，为部分用户免费换新电池。有如此完备的质保体系兜底，购车时的犹豫自然少了几分。

用户口碑，真心换真情

极氪的良心之举远不止于标准内的质保。在日常的电池健康度检测里，时不时就有用户惊喜发现，自己竟能免费更换电池，哪怕并未触及质保更换的门槛。要知道，一块汽车电池成本动辄10万元起步，极氪这般不计成本，只为用户体验，无疑是在用户心间种下信任的种子。

此次针对全部极氪001 WE 86用户开展的电池健康度专项检测，更是震撼行业。只要发现电池健康度异常，即便游离于质保更换标准之外，极氪也果断免费更换。这份大气与担当，换来的是用户奔走相告的好口碑，在社交平台、汽车论坛上，车主们自发为极氪点赞，形成一股强大的传播力。

用户价值，提升出行品质

从用户价值维度看，极氪带来的是实打实的利好。免费硬件升级于它而言并非偶然，2022年7月为全体车主免费换上8155芯片，让车机系统焕然一新；2023年6月电池质保权益升级，持续拓宽质保边界。如今主动检测、免费更换电池包，每一步都精准踩在提升用户体验的鼓点上。

换新电池可不只是电量更满这么简单，整车性能、续航稳定性都随之跃升，车辆二手估值也水涨船高。极氪用真金白银为用户的出行品质与资产价值双双赋能，塑造起独有的用户价值体系。

企业责任，引领行业风气

当多数新能源车企沉迷于价格战，试图用低价博眼球时，极氪选择了一条更难却更长远的路——靠技术与口碑立足。收到部分用户反馈后，便迅速为全体极氪001 WE 86车主发出邀约检测，免费更换电池，背后是对安全的执着、对用户的负责。

从免费芯片升级，到电池质保优化，再到这次的电池包免费更换，极氪宛如行业的一盏明灯，持续输出正向价值观，为同行树立起标杆。它深知，企业有担当，用户才安心，市场才得以蓬勃生长，行业健康发展的生态也由此构建。

用户服务，超预期的惊喜

站在车主角度，新能源车的电池犹如悬在头顶的“达摩克利斯之剑”。购买时，参差不齐的质保条款让人眼花缭乱，对未来高额换电池费用的恐惧如影随形。极氪的出现，改写了这份焦虑。

行业领先的三电终身质保已是购车强引力，而后续一系列超预期服务，更让车主直呼惊喜。常态化检测、主动邀约、免费取送车，最后还送上全新电池包，这般贴心服务，老牌豪华车企都难以企及。极氪这个中国本土豪华品牌，真正摸透了用户心思，用极致服务，书写着新能源时代的用户关怀传奇。