春节家政服务“用工荒”：多企业如何应对老人和月嫂需求？

春节临近，最让人担忧的是什么？对于不少家庭来说，答案无疑是“家政服务”的“用工荒”。随着独居老人和新生儿家庭的需求不断上升，家政服务市场能否满足这种刚需，成为了今年春节的热门关注点。 今年春节期间，上海的家政服务业整体呈现供需双降的趋势，但市场保障依然平稳。据市商务委透露，目前已有126家家政企业在积极备战，提供包括深度保洁、母婴护理和养老服务等多种服务，力保市民的日常生活不受影响。 聚焦“一老一小”，养老服务与月嫂护理成为了家政服务市场的重点。随着人口老龄化加剧，独居老人群体的服务需求逐渐上升。据好帮手公司的负责人透露，以往家政企业采取的策略是通过将愿意留沪的服务人员转岗为钟点工，这样一个人可以为2-3个家庭服务。然而，今年他们创新推出了项目化运作模式，针对老年人的不同需求进行分类，比如，通过对需要助餐服务的老人进行需求统计，安排专人进行采购，使得一个家政人员可以把更多家庭的需求一次性满足。此外，专门的上门助浴服务也受到了关注，提前排期并安排专人服务，提升了效率。 家政服务不仅要满足基本需求，更要注重品质，尤其是在母婴护理领域。春节期间的“月嫂荒”成了常态，但需求量相较于往年波动不大，大约在10%到20%之间。为此，相关企业纷纷启动外部合作，调配人员资源并推出激励措施：除了按照法定节假日支付3倍工资外，月嫂们还能享受增值服务，如体检和免费住宿等，相比往年，令不少从业者感受到温暖和关怀。 此外，姆爱公司指出，随着消费者对月嫂服务的标准提高，不仅关注基本的护理能力，也希望月嫂能提供心理辅导与产后恢复等全方位服务，这对家政企业提升服务质量提出了新的要求。 为确保春节期间家政人员的留存率，各家政企业使出浑身解数，从“轮岗上班”到“合同留人”，再到增加福利、情感关怀等一系列举措，以引导服务人员留下过年。根据相关数据，1月份到春节前一周，家政人员的留存率约为70%，春节期间则预计达到40%，相比去年有所提升。 企业节假期间的福利待遇也在逐年上调，如鲸致生活将春节期间员工的工资上浮70%，并为留沪人员提供专项补贴及福利品。 此外，各家政企业还积极寻找替工，以解决春节期间的用工问题。跃芙家政积极利用新媒体招募来自二三线城市的替工人员，云集了近300名待岗人员，他们均已通过了技能培训、体检和背景调查，随时可以上岗。在自我调配方面，好帮手公司已安排部分人员提前返乡，并为假期服务留人提供了保障。 面对这一用工压力，各家政公司还加大了技术手段的运用，通过加强市场供需信息的匹配，确保春节期间的家政服务供应链稳固。 天鹅到家等企业早已预备必要的人手储备，双超家政则提前开展岗前培训，为同行之间的紧急借调做好准备。 总之，正如一名家政负责人所说，春节期间服务需求虽大，但通过有效的管理与统筹安排，家政服务市场依然可以平稳运转，确保每位市民都能享受到安心、舒心的节日服务。这一市场情况不仅反映出行业的适应能力，也为后续市场的健康发展提供了借鉴。返回搜狐，查看更多