近期，椒江一家烘焙店的闭店事件，引发了消费者对于储值卡余额能否退回的讨论。一名消费者陈女士的遭遇，更是将这一问题推向了风口浪尖。
陈女士是光明焙尔烘焙工厂的常客，尤其喜爱店内的经济实惠面包。在去年的一次充卡促销中，她充值了300元，可享受330元的消费额度与赠品。然而，没过多久，这家店就意外关门，让她的心情变得愈发复杂。
店铺正式关门的公告出现在2024年2月28日，之前却并没有任何预兆。陈女士在关门前，并未接到店员的任何提示，直到她再次光顾，发现店门紧闭，信息电话更是无人接听，只能无奈地拍下了公告，以便联系退款。
公告上写着，由于租约到期，光明焙尔将进行闭店处理，要求储值客户尽快到店消费。而当陈女士试图联系商家客服时，得到的回复是，她的储值卡还有151.9元的余额，其中赠送的部分需扣除。最终，客服承诺将138元退款打到她的支付宝上。没想到，等待的时间却长达多日，陈女士一边焦虑，一边尝试多种联系方式，最终还是无果。
带着这样的疑虑，陈女士决定求助于媒体。记者随后陪同她前往烘焙店，发现店铺早已搬空，仅留下招租信息。即便拨打了公告上的电话，依旧没人接听，微信联系也无法恢复。这让陈女士倍感失望。
经过多方努力，记者联系上了烘焙店的负责人。她解释称，虽然关闭了门面，但大部分顾客的退款工作几乎都已完成。与此同时，负责人还强调，虽然客服是个别时间查看信息的，但会尽快核实并处理用户的问题。此时，陈女士终于得到了解释，并被告知退款会在不久后完成。
最终在记者的协助下，陈女士的137元余额终于顺利退还到她的支付宝中。当她看到钱到账的一瞬间，心中松了一口气，虽然经历了波折，但最终还是解决了这个困扰了她许久的问题。
这起事件不仅揭示了商家与消费者之间的信任危机，也让更多人关注起了烘焙行业的经营稳定性和规范性。消费者在充值时需要特别小心，同时在商家面临关闭的情况下，更需要提前采取行动，争取自己的权益。返回搜狐，查看更多
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