网站策划，作为网站能否成功的关键因素，其重要性不容忽视。在策划过程中，有两个核心关键点需要特别关注，它们如同一枚硬币的两面，共同决定了网站策划的成败。

一、不受经验约束

不受经验约束是网站策划的一大挑战。

传统的思维模式往往会束缚我们的创造力，而成功的网站策划则需要跳出这些框架。网站策划没有固定的模式可循，最重要的是要符合商业的战略目标。这意味着我们需要根据网站的定位、目标受众以及市场竞争情况来量身定制策划方案。

以会员管理注册流程为例，很多策划人员倾向于简化注册流程，以提高用户体验和注册效率。然而，这种做法并不适用于所有网站。以Rent为例，这个于1999年上线的公寓租赁网站，在用户注册流程上收集了比同行网站更多的顾客信息。尽管注册流程相对繁复，但这并没有阻碍Rent成为美国最受欢迎的公寓租赁网站之一。2005年，Rent更是被eBay以4.33亿美元现金收购。

Rent网站

Rent的成功之处在于，它利用收集到的用户信息为用户提供差异化的服务，从而大大提高了用户成交率。

当然，这并不是说所有网站都应该模仿Rent的做法。每个网站的经营目标、定位以及受众群体都有所不同，因此需要根据实际情况来制定注册流程。关键在于理解并满足目标受众的需求，而不是盲目跟风或固守经验。

二、巧用系统思维

系统思维强调在决策时需要全面考虑各种因素之间的相互关系，以及它们对整体系统的影响，这在网站策划中是不可或缺的一环。它要求我们在策划过程中具备全局观和前瞻性，能够预见并应对潜在的问题和挑战。

1997年，世界卫生组织宣布要在非洲彻底消灭疟疾，但8年过去，非洲的疟疾发病率却提高了整整5倍。原来，世卫组织大量采购一家日本公司的药品，导致当地生产疟疾药物的厂商倒闭，进而使得一种可以治疗疟疾的植物无人种植，预防疟疾的天然药物由此消失。

管理学大师彼得·圣吉指出，造成这个结果的重要原因在于没有系统性的思考。他们没有看到种棉花的农民也在其中起作用，更没有意识到预防疟疾的天然药物的重要性。这种只治标不治本的做法最终导致了失败的结果。

系统思维对网站策划同样至关重要。在做出决策时，我们需要全面考虑各种因素之间的相互关系以及它们对整体系统的影响。比如一个功能可能从用户体验的角度来看很有价值，但如果从安全性或可维护性的角度来看却存在隐患。这就需要我们找到平衡点，在满足用户需求的同时确保网站的安全性和可维护性。

总之，网站策划是一个复杂而细致的过程，需要我们在创意和经验准则之间找到平衡点。只有这样，我们才能打造出既符合商业战略目标又满足用户需求的高质量网站。

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实例来源：《长寿公司的学习之道》彼得·圣吉返回搜狐，查看更多

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