随着人工智能技术的迅猛发展，东南亚最大的银行——星展集团（DBS Group）近日宣布，在未来三年内计划裁减约4000名临时及合同雇员。这一举措标志着该银行在业务模式转型过程中迈出了重要一步。根据彭博社的报道，这项裁员计划将主要影响星展银行约8000到9000名非全职员工。
星展集团首席执行官Piyush Gupta在接受采访时确认，随着AI技术在银行业的逐步普及，临时和合同雇员的工作岗位正在逐渐被更为高效的智能化解决方案所替代。他指出，虽然这次裁员将影响到大量临时员工，但长期雇员的岗位将不受影响。
在谈到此次裁员计划，Piyush Gupta表示：“这是我担任CEO的15年中，首次全力以赴创造新的就业机会。以往，我总能预见能创造出哪些岗位，而这一次却面临前所未有的挑战。”
尽管裁员消息引发关注，Gupta同时透露，星展集团也将在AI领域增加1000个新岗位，以回应市场对人工智能服务的日益增长的需求。这一调整不仅意味着对现有员工结构的重新规划，也将为未来银行业的发展提供新的视角。
从整个行业来看，银行业对于AI技术的布局早已不是新鲜事。早在几年前，国内多家银行就已投入使用基于人工智能的软件。例如，某些银行正在使用DeepSeek进行客户尽职调查、风险判断及报表自动化等多个方面。根据业内研究，应用此类技术可以显著提高工作效率和准确性：苏商银行便通过使用DeepSeek的蒸馏技术，在信贷风控和反诈骗等领域中提升了40%的尽调报告生成效率，而欺诈风险标签的准确率更是提升了35%。
毫无疑问，AI技术的崛起在改变着传统银行业的运作方式。根据Bloomberg Intelligence的一份报告，未来3到5年，全球银行业可能会削减多达20万个工作岗位，因为越来越多的工作职责将由智能系统来承担。调查显示，首席信息官和技术官们普遍预期，银行业将净裁员3%。
然而，值得注意的是，虽然部分岗位将被AI取代，但业界专家也指出，这一变革并非单纯的“取代”，而是角色的转变。例如，摩根大通的AI部门负责人Teresa Heitsenrether在接受采访时强调，最新布局的生成式人工智能正创造出更多的就业机会，为行业注入新的活力。
在此背景下，美国及全球银行业都在积极寻求平衡传统与创新之间的关系。一方面，他们努力适应以AI为核心的新环境；另一方面，通过人工智能技术的全面应用来提升业务效率，以此实现利润最大化。
面对这一趋势，银行业需要考虑如何更好地整合人力资源和技术力量，以从容应对未来市场的挑战。AI不仅仅是一个工具，更是塑造行业未来的重要力量。正如Piyush Gupta所言，尽管变革给现有员工带来了压力，但也是推动更高效、智能化服务的重要机遇。面对不断变化的环境，保持开放的心态和积极的应变能力是未来银行行业参与者所需具备的重要素养。
总结来看，星展集团的裁员计划不仅反映了AI技术对银行业的深刻影响，同时也为整个行业敲响了警钟。各大银行亟需建立应对变革的机制，通过强化AI技术应用创造出更多可能性，以保持行业竞争力。在这场技术革命中，银行将如何定位自身角色，创造新的价值，将是决定未来成败的关键所在。返回搜狐，查看更多
