在时代飞速发展的浪潮中，人工智能正以破竹之势渗透至社会的各个角落，基层治理领域亦不例外。作为国家治理体系的基础单元，基层治理的成效直接关联着民众的生活品质与社会的稳定繁荣。引入人工智能技术，为基层治理注入了全新活力，成为推动基层治理体系与治理能力现代化的关键力量。
人工智能提升基层治理的效率。基层工作涉及面广，事务繁杂琐碎，从人口信息统计到社区治安管理，从民生服务需求收集到公共设施维护安排，传统的人工处理方式不仅耗时费力，还容易出现差错。而人工智能凭借其强大的数据处理和分析能力，能够快速对海量信息进行筛选、整合与分析。例如，通过智能安防系统中的人脸识别技术，可实时监测社区人员出入情况，一旦发现异常，能迅速发出警报，助力基层安保人员精准防控，大大提升社区治安管理效率，让基层治理工作从繁琐的事务中解脱出来，将更多精力投入到更具创造性和针对性的工作中。
人工智能优化基层公共服务。它能够精准洞察民众需求，实现公共服务的个性化供给。以基层医疗服务为例，智能医疗助手可依据患者的症状描述、过往病历等信息，快速提供初步诊断建议，并为患者推荐合适的医疗机构与医生，极大地方便了居民就医。在教育领域，智能教育平台能够根据学生的学习情况，为其量身定制个性化学习方案，实现精准教学。这些基于人工智能的服务模式，打破了以往 “一刀切” 的服务局限，让基层群众切实享受到更贴心、更高效的公共服务，有效提升了民众对基层治理的满意度。
人工智能创新基层治理模式。它推动基层治理从传统的经验决策向数据驱动的科学决策转变。借助大数据分析与人工智能算法，基层治理者可以全面了解社区的人口结构、经济发展、公共服务需求等状况，预测可能出现的问题与风险，提前制定应对策略。比如在城市规划中，利用人工智能模拟不同方案下的交通流量、资源分配等情况，从而优化规划决策，提升城市运行效率。同时，人工智能还促进了基层治理的协同化发展，通过构建智能化治理平台，打破部门之间的信息壁垒，实现数据共享与业务协同，形成多方联动的治理格局。
当然，要充分发挥人工智能在基层治理中的作用，还需应对诸多挑战。一方面，要加大对基层人工智能技术应用的投入，包括硬件设施建设、软件系统开发以及专业人才培养，提升基层的技术应用能力。另一方面，要建立健全相关制度规范，保障数据安全与隐私保护，确保人工智能技术在合法、合规的轨道上运行。
人工智能已成为推动基层治理变革的重要引擎。借助这股强大的科技力量，不断创新基层治理模式，提升治理效率与服务水平，定能让基层治理绽放新光彩，为构建和谐、美好的社会奠定坚实基础。
文：六盘水市 张海平
