本报记者 闫振宙 通讯员 张天名
甘肃敦煌是国家历史文化名城，年均接待游客量超1800万人次。面对如此庞大的客流，去年以来，敦煌市公安局坚持“安全至上、游客至上、服务至诚”的理念，创新服务举措，强化安全保障，优化升级“文旅警务”品牌，全力护航游客的“诗与远方”。
打造智慧警务模式
“没想到敦煌的旅游服务这么智能！”近日，来自上海的游客李女士在莫高窟参观入口处，通过智慧警务系统快速完成了身份核验和安检，全程不到1分钟。智慧警务系统整合了景区信息、智能卡口、电子测速等功能，让安防工作走向信息化、智能化。
“智慧警务不仅提升了警务效率，也让游客的体验更加便捷。”敦煌市公安局莫高窟治安派出所所长李晓芬介绍，智慧警务系统还与景区、酒店、交通等部门联动，实现了信息共享和快速响应，为游客提供全方位的安全保障。
据悉，敦煌市公安局牢固树立“一进敦煌就是景”“人人都是旅游形象”的理念，秉持“警务跟着游客走”的服务理念，不断满足游客问路、拍照、乘车等多元需求。同时，公安机关运用警用无人机等科技手段，帮助寻找走失游客、寻回遗失物品，通过智慧警务加强对景区人流量的动态掌控，适时调整巡防策略，提升游客的安全感和满意度，擦亮“文旅警务”新品牌。
提升为民服务效能
“警察同志，我的手机在爬鸣沙山时丢失了！”2月10日，一名游客焦急地向正在鸣沙山月牙泉景区巡逻的民警求助。民警立即带上金属探测仪根据游客提供的信息寻找，同时调取视频录像，很快找到了游客丢失的手机。
鸣沙山月牙泉景区派出所每年接处警300余起，98%就是找手机。为应对每年成千上万的游客，派出所精心谋划、周密部署，制定集“指挥调度、视频巡控、快速处置、值班备勤”基础功能和“救助服务、咨询服务、提醒服务、便民服务”等四项服务功能为一体的为民服务工作新模式，赢得了游客的一致好评。
“我们的目标就是让游客感受到安全和温暖。”鸣沙山月牙泉景区派出所所长龚巍说，他们每天巡逻在景区一线，不仅维护秩序，还为游客提供咨询、引导等服务。
为进一步筑牢旅游安全防线，针对当前电诈犯罪高发态势，敦煌市公安局集思广益，创新推出“反诈印章”“反诈书签”“反诈主题超市”等，营造全方位、多角度反诈宣传氛围，让来自各地的游客在沉浸式体验敦煌文化的同时接受反诈知识的熏陶。敦煌市公安局根据景区季节性治安特点和客流动向，结合辖区实际，合理部署警力，科学制定巡逻路线，布设巡逻点位，实行“动静结合、点线相连”的动态巡防措施和全天候守护机制，最大限度提高见警率、管事率和服务率。
敦煌市公安局局长孟军政表示，他们将继续深化“文旅警务”建设，为游客提供更加安全便捷温馨的旅游环境，让敦煌成为更多人向往的“诗与远方”。返回搜狐，查看更多
