为满足不同纳税人缴费人实际需求，上蔡县税务局创新推出“纸质指南+云端服务”双轨服务模式，以精准化、智能化打通便民惠企“最后一公里”。
“一纸指南”兜底疑难杂症
该局办税服务厅将高频业务要点梳理成通俗易懂的“便利贴”，标注操作流程、时间节点及咨询方式，极大地方便了办税缴费的群众。“我们是新成立的个体工商户，对纳税申报和开票流程完全不熟悉，加上年龄大了，工作人员怎么给我解释都记不住，一办税我就愁得不行。税务人员把办理步骤写在小纸条上，连咨询电话都标得清清楚楚，我这记性差的也能自己办税了！”新办个体户赵女士称赞道。
“一屏通办”打破时空界限
依托征纳互动平台远程协作功能，该局构建起“云端办税舱”，打破了传统办税服务的空间壁垒。纳税人缴费人通过视频连线、屏幕共享即可享受“面对面”辅导，跨区域业务实现全流程线上办理。某企业财务负责人陈先生体验后称赞：“从预约到办结全流程线上完成，就像把税务窗口‘搬’进了办公室。”该模式极大降低了跨区域办税成本，提升了办税效率，真正实现了“数据跑路替代人工跑腿”。
下一步，上蔡县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，通过智能导服、云端问办等举措，推动24小时“不打烊”服务全覆盖。聚焦“数据跑路替代人工跑腿”目标，打造“线下有温度、线上有速度”的税费服务新生态，为经营主体增添发展动能。（刘贺凯 郭静涛）返回搜狐，查看更多
