今年以来，东海县牛山街道紧扣县委、县政府“持续优化营商环境”的决策部署，以主动求变的决心创新服务机制，全力构建“全周期、全要素、全链条”服务体系，推动项目建设全流程提速40%以上。一季度将完成5轮项目洽谈，储备重点产业项目8个，签约亿元以上项目5个，其中10亿元级智慧农批项目和5亿元级现代物流项目已进入落地阶段。
转变服务理念，构建“全维度”服务体系
牛山街道领导班子践行“用户思维”，党工委书记、办事处主任实行“双组长”负责制，通过定期召开政企恳谈会、开展重点企业走访等方式，协调解决项目推进中的难点问题。建立“2+3+N”服务矩阵，即2名班子成员牵头，配备审批代办员、政策辅导员、要素保障员3类专员，联动相关职能部门形成服务闭环。创新服务管理方法，横向建立25项标准化服务清单，纵向绘制项目推进图，深度构建项目全生命周期管理体系。
在冷链物流项目落地过程中，“项目管家”团队在7个工作日内完成土地勘测定界、权属核查等前期工作，提前介入规划方案预审，使项目开工时间比原计划提前60天。
重塑审批流程，打造“超预期”服务体验
针对项目审批“多门跑、时间长”的痛点，牛山街道首创“五证联办”极简审批：将用地规划、工程规划、施工许可等5类证件整合为“一表申请、并联审批”。建立“信用+承诺”审批制度，为优质企业开辟“绿色直通车”通道。企业将通过“拿地即开工”模式，在土地摘牌当日即取得施工预许可，较常规流程压缩30%时间成本。
这种创新的审批模式，打破了传统审批流程的束缚，让企业在项目推进过程中少走了弯路，实现了审批流程的“超预期”服务体验。
强化服务保障，升级“穿透式”护航机制
牛山街道构建“三圈层”服务网络，核心层由5名营商专员驻企服务，中间层设立“惠企政策计算器”平台，外围层建立跨部门联席会商机制。创新“问题清零”工作法，通过“晨会交办、午间调度、晚间复盘”实现问题4小时响应、24小时处置。建立营商环境“双向评价”体系，通过街道重点企业参与的“服务效能”反馈，企业满意度达99.2%。
从驻企服务的营商专员到“惠企政策计算器”平台，再到跨部门联席会商机制，每一层都为企业提供了贴心、精准的服务，真正实现了“穿透式”护航。
牛山街道通过营商环境“五大提升工程”，实现企业开办“零成本”、项目审批“零障碍”、惠企政策“零时差”。街道党工委书记居锟表示，将持续开展“营商环境对标攻坚”行动，让更多企业感受到“牛山温度”，跑出“牛山速度”。
吕负负 朱颖君 返回搜狐，查看更多
