“我们从企业群众实际需求出发，对昌平区区域内银行网点的地理位置、办公面积、承载业务能力、周边企业分布等情况进行分析研判，实地走访调研多个银行网点，以企业聚集的回天地区、昌平新城为重点，初步选定6家银行网点作为第一批社银合作试点。”区社保中心主任孙建和介绍。
同时，区社保中心围绕合作事项，组建了“社银合作”工作专班，制定《昌平区关于推进“社银合作”（试点）工作实施方案》，完善培训、宣传等配套方案，实行日汇总、周调度机制；细化了宣传内容，梳理55项“社银合作”服务事项办理条件、网上办理流程及银行网点办理所需材料、注意事项，制作《昌平区“社银合作”服务事项一次性告知单》《北京市“社银合作”服务事项清单》等宣传物料；优化了培训模式，创新集训班组训模式，组织6家拟合作银行14名工作人员进行脱产式培训，按照先理论后操作、先专项后综合、先考核后上岗的步骤，对社保高频事项政策解答依据、口径及系统实操进行全面培训，确保标准统一、服务规范、安全有序。
“为了确保培训效果取得实效，我们精准匹配需求，创新培训模式，构建‘理论讲授—模拟演练—精准实战’的三级协同培训机制，在常规培训的基础上创新实操演练，利用新系统上线时使用的测试系统，使用测试数据‘真枪实弹’进行演练，进一步提升业务受理能力。”培训指导科负责人介绍，“此外，在模训基础上，还要对培训人员进行随机业务抽测考核，考核通过的学员由综窗进行一对一实战指导，以确保银行工作人员在遇到常规业务能办、会办，还要在非常规业务能解释、会沟通，让社银合作网点真正可以为企业群众提供‘同标准、无差别’的社保经办服务。”
下一步，区社保中心将深化人社领域“放管服”改革，进一步完善“社银合作”服务模式，按照“试点先行、分步推进、成熟一家、推进一家”的原则，搭建起服务企业群众的“连心桥”，帮代办、便捷办、周边办让群众切实从“能办”到“好办”“快办”转变。同时，加大对社银合作服务网点社保服务事项、办事指南等的指导、培训，持续提升银行办理社保业务服务质效，让群众在家门口就能办成事、办好事，切实提升群众获得感和满意度。
图文/王星宇
来源：北京号
作者：北京昌平官方发布
流程编辑：U022返回搜狐，查看更多
