丹阳农商银行围绕精准营销体系构建主线，聚焦需求识别精准化、服务触点多元化、过程管控标准化三大着力点，实现营销策略从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级。
靶向攻坚优客群。绘制客群资产画像，针对资产规模、风险特征、综合贡献度等维度进行分析，制定差异化服务策略。实施白名单预授信管理，对重点客群实行电子化建档及标签分类，对暂无意向客户定期回访维护，对有需求客户落实专属客户经理跟进。进一步完善挽客机制，细化“三三制”到期贷款管理要求，明确到期30天前、15天前、7天前标准动作，开展个人贷款到期续贷提升活动，按月对转贷率前三与后三的支行进行奖惩，实现余额、户数转贷率的双重提升。
双线融合拓渠道。在巩固线下传统走访优势的基础上，搭建全渠道客户触达体系，持续进行产品优化和迭代。打造“苏信贷”线上拳头产品，建立漏斗式客群划分，开发全流程量化模型，并增加人工复核环节。建立O2O线上转线下的需求转化机制，总行客服中心归集潜在客户信息，成立微信“商机抢单群”，实时在群内发布“需求话单”，客户经理按区域认领工单，24小时内完成电话对接并预约面谈。开门红期间共实现O2O挖掘需求客户366户，落地放款40户。组建新媒体运营团队，围绕产品优势、服务案例制作系列短视频，在抖音、微信视频号等平台发布。通过微信公众号建立“产品百科”专栏，提供在线测算工具与申请指引。定期开展主题直播，设置“反诈答题”“贵金属展销”等互动环节吸引潜在客户。
过程管理保落地。强化对客户经理走访的成效跟踪，实行“1585”明细上墙，持续跟踪零售客户经理15户在销、8户在途、5户在仓的客户清单管理。建立分层督导机制，对未完成走访任务的支行实行“周例会汇报”和“实地带教”的协同督导，通过现场示范、案例复盘提升走访实效。实行客户经理走访能力提升计划，开展“需求诊断—话术优化—实战陪访”专项轮训，重点强化客户筛选、需求挖掘、异议处理等核心技能，确保走访质效持续提升。开门红期间共实现有效走访1.21万户，开展“小班制”工作坊12期。孙欣磊 返回搜狐，查看更多
