极目新闻评论员 吴双建
3月25日，江西省住房保障和公积金中心（下称江西省公积金中心）今年以来第三次发公告，宣称“他人野蛮施工”导致其光缆被挖断，无法办理柜台业务，引发舆论关注。3月26日，现代快报记者从南昌市西湖区城管局获悉，同日上午他们已经派专人前往江西省公积金中心所在地——南昌市西湖区华龙国际大厦附近查看，没有发现路面开挖痕迹。“据我们了解，从今年1月以来，附近没有进行过施工作业。”该局工作人员说。（据3月27日现代快报报道）
相关公告
江西省公积金中心三发公告，每次都称“他人野蛮施工”导致其光缆被挖断，导致无法办理柜台业务。如果是真的，那野蛮施工的单位应该负起责任，相关电信运营商应该和施工单位做好衔接，保障后续施工安全，城管部门同样应该依规处理，保障相关单位为公众办事的秩序，不给群众办事添堵。
然而，“三个月光缆被挖断三次”的说法，现在却存在疑问。城管部门表示，在现场查看后，没有发现其办公地点附近有开挖痕迹，并称自今年1月以来，附近也没有施工作业，于是问题就来了，难道相关公告是编的吗？江西省公积金中心在将不办理柜台业务的原因，甩锅给“野蛮施工”？
不能办理柜台业务，当然会给群众带来不便。严格来说，如果办事系统出现故障或者进行例行维护等，群众是可以理解的。但是，这种偶然中断办事的事件屡屡发生，那必然要查找原因，从根本上解决问题。
面对城管方面的质疑，江西省公积金中心理应提供相关证据，明确说明“光缆被挖断”的具体时间与地点，而后交由城管局处理。然而问题在于，记者拨打江西省公积金中心的电话却无人接听。更为蹊跷的是，现代快报记者留意到，该中心的微信公众号已将涉及光缆被挖断的三次公告全部删除 。
相关截图
这一删除的行为就让人联想了，难道此前“光缆被挖断”的消息都是编的？
据现代快报此前报道，江西省公积金中心的官方公众号在发布相关公告时，甚至将公告底色从蓝色逐步升级为红色，这一操作被网友解读为“真的是愤怒了”。25 日下午，该中心客服人员称，近期确实多次出现光缆被挖断、修复后又再次被挖断的情况。倘若情况属实，那可不只是他们感到愤怒，群众恐怕都要为此气愤不已。屡次挖断光缆，这般野蛮施工的行径实在恶劣，必须将肇事者追查出来，严肃追究其法律责任 。
光缆是否三个月三次被挖断，应该有一个权威的说法。毕竟，如果附近路面没有开挖，光缆被挖断一事就很难令人信服，更别谈今年来还被挖断了三次。
另外，值得注意的是，3月26日城管局已前往现场调查。这是否意味着，在江西省公积金中心此前两次宣称 “光缆被挖断” 后，并未通过正规渠道向管理部门投诉举报？通常来讲，遇到此类情况，及时向管理部门反馈是常规操作，按正常办事流程，也应如此处理。但就目前情况看，江西省公积金中心的做法似乎不符合这一流程，其中缘由，着实令人费解 。
面对舆论的质疑声浪，相关各方有必要坐下来，开展坦诚且有效的交流沟通，共同梳理并查明那些互相矛盾的信息究竟是如何产生的。在此过程中，任何一方都不应自说自话，各执一词。若经核实，确实存在某一方的责任问题，那么涉事方就应当坦诚地承认错误，并切实承担起相应责任。唯有如此，才能够有效平息舆论风波，重新赢得公众的信任与理解。
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