为进一步深耕优质护理服务内涵，塑造专业、温暖、规范的护理团队形象，近日，由白求恩国际和平医院护理部礼仪小组组织开展了全院护士礼仪专项培训活动。
此次活动以“内强素质、外塑形象”为宗旨，创新采用“骨干引领、全员覆盖”的阶梯式培训模式，力求将护理礼仪深度融入日常服务的每一处细微环节，提升患者就医体验。
优中选优
打造礼仪引航者
为确保本次礼仪专项活动的高质量开展，打造一支专业素养与礼仪风范兼具的护理团队，采取了高标准且全面的考核机制。
遴选标准涵盖多个方面,包括仪表服饰、仪态礼仪、精神风貌、沟通能力等，经过层层选拔，最终脱颖而出30名综合素质高、业务能力强的护士礼仪代表。
专家赋能
雕琢护理礼仪新形象
3月31日-4月1日，特邀国家级礼仪培训专家刘昱君老师，为医院礼护教员开展为期12学时的“医护服务标准礼仪”专题培训， 围绕“职业形象塑造、沟通艺术提升、服务场景优化”三大主题展开系统学习，助力“礼仪教员”全方位成长。
礼仪接力
全员赋能共担当
护理部礼仪小组将以此次培训为新的起点，优化层级培训，制作拍摄《护士行为规范示范片》，以训促学，筑牢全体护理人员高度重视职业礼仪的思想意识，推动其自觉加强职业礼仪的培养、实践和强化，将知识内化于心，外化于行，以提高群众满意度为落脚点， 把行为规范和文明礼仪融入到护理服务中，不断深化服务内涵，以精细化管理和规范化服务，助推医院高质量发展。返回搜狐，查看更多