数字化时代的项目管理:AI能够完全替代项目经理吗?

AI时代还需要项目管理吗?AI能够完全替代项目经理吗? 随着 生成式AI 特别是 ChatGPT与Deepseek 横空出世,这样的灵魂拷问时刻萦绕在项目经理的心头,几乎人人自危,好像一不小心自己就成为那个多余的没有用的人,那么AI时代AI能否完全替代项目经理吗?AI时代项目经理又该何去何从呢?

AI时代还需要项目管理吗?

回答这个问题,可能需要从项目管理的本质来回答:项目管理的本质是什么?

项目管理的本质是在管理“三大”复杂性:系统的复杂性,组织的复杂性和人的复杂性。AI会将对大型软件开发项目的影响。随着AI的引入,大型的软件开发项目会越来越往“软件精英开发人员“+ AI的模式发展:虽然系统的复杂性没有变,但是因为需要的人员会大幅度下降,这样项目受组织的复杂性和人的复杂性的影响会大幅大降低,然而它不能完全消灭,因为毕竟系统还是需要人来分析需求,集成包括AI生成的软件模块等。只要有人的地方就有组织,就有江湖,就必定需要项目管理这样的协调的角色的存在,但是我们得接受这样的现实:这样的角色的需求将大幅度下降。

AI时代项目管理管什么?

AI时代项目管理会是什么样呢?2023年2月的哈佛商业评论文章 《How AI Will Transform Project Management,AI将如何改变项目管理》 文章中,作者畅想了AI将对项目管理的巨大的影响:

· 大数据分析提供更好的决策能力支持:大数据和机器学习能够发现项目成功的“模式”(pattern),辅助挑选出更有成功概率的项目,大大降低人为的偏见和提升决策的准确性

· 大数据和机器学习提升并加速项目的定义,计划和汇报:大数据和机器学习能够挖掘项目需求中的模糊不清的地方,重复或者不一致的点。机器学习能够辅助编制项目的计划并估算项目的资源需求。同样机器学习也可以发现系统的风险,并编制相关的风险管理计划。

· 丰富的数据分析和自动化提供更好的项目管理的支持,如为项目选择最优的方法,更好地监控项目的状态,预测项目可能出现的问题,自动生成和分发项目报告等。

· 应用大语言模式打造 虚拟项目助手 (Virtual project assistants),如会议预定,报告生成等等。

正如 国际项目管理协会( IPMA )理事会主席莱因哈特•瓦格纳(Reinhard Wagner)坦言,AI对项目管理的主要影响将在规划、控制和报告方面。AI将收集所有可用数据,确定模式,并为项目计划、基于关键绩效指标的控制界面及决策者要求的报告提出建议。AI可以帮助项目经理从铺天盖地的信息流中获取关键信息,并通过基于大数据的自动化分析做出正确的决策,从而将项目经理从繁重的行政事务中解放出来,去做真正重要的事情,如合作、沟通和支持性领导工作。

AI时代项目经理的“AI领导力”

AI时代,项目经理日常的行政事务可以借助AI来完成,正如Gartner的一份报告指出,到2030年,AI将完成80%的项目管理任务,那项目经理的竞争力又在哪里?或者说项目经理的核心能力又是什么?

关于项目经理的核心能力,个人认为只要外部的环境不变,核心能力的需求也不会发生变化。不过AI时代,一个特别重要的技能是“AI的领导力”,这个观点罗胖在今年的《时间的朋友》跨年演讲中特别强调:AI时代,每天周围我们都有一群专业技能出众的“人/AI“等待着我们去”调用“,去”领导“:他们对独立的事情有超凡的能力,但是他们不知道如何系统地工作,这个就需要我们拥有超凡的“AI领导力”让他们形成一股合力,形成一个整体来解决系统的问题。

小结

关于AI的全面替代,著名华人人工智能专家李飞飞和吴恩达在最近的一个访谈里面说到:我们要非常慎重谈论AI对人的工作的全面替代,因为人的工作(Job)是一个系统的工程,它涉及到方方面面的内容,它需要的整体的系统思维,而AI更多擅长的是任务(task),我们需要积极应用AI来帮助人类完成各种任务(task),而全面替代人的工作可能还为时尚早。这个对于项目管理来说也同样适用,项目经理需要清楚地了解AI系统的能力和局限性。AI不擅长在没有接受过训练或其他没准备的情况下系统管理意外事件,而且AI缺少同理心,对人的关注也不够,这些正是项目经理可以发挥的空间。

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