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深圳119将增设外语辅助接警系统 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年08月08日09:00 来源:南方都市报 |
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南方都市报 119将增设辅助系统解决外语报警难题
本报讯 (记者普德法) 深圳“119”消防指挥中心将增设外语辅助接警系统,接通系统之后能自动拨通签约的兼职翻译电话,并启动三方通话,以彻底解决受理外语报警的问题。这是市公安局消防局119消防指挥中心在答复人大代表黄显达建议时透露的。
4名接警员能用英语会话
今年“两会”期间,市人大代表黄显达提出,深圳是一个移民城市,并会逐步成为国际都市,讲各种方言、语言的市民和准市民会越来越多,希望深圳市119和110等重要电话的接线员能够尽量掌握多种语言。不仅懂普通话和广东话,最好能多懂一些其他地方的方言乃至外语,方便这些人员报警。
市公安局消防局119消防指挥中心刚刚送抵黄显达手中的答复中说,“建议切合深圳实际,有较大的社会意义。”目前,119消防指挥中心有接警员18名,只有4名接警员能用英语简单会话,使用英语接警是119的薄弱环节。
改造系统加强培训
根据人大代表的建议,深圳119消防指挥中心透露,“119”将考虑在将来的升级与改造建设中,增设一套外语辅助接警系统,系统能自动拨通签约的兼职翻译电话,并启动三方通话,以彻底解决受理外语报警的问题。此外,针对接警中使用的常用英语,采取专门培训与自学相结合的方法,逐步提高接警员的英语会话能力,争取在2003年内,每个接警员都能听、会讲接警中使用的常用英语。
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