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| 调查揭示用户对中国网站短信服务总体满意度情况 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年11月20日16:05 中国新闻网 |
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中新网11月20日电 据中国互联网络信息中心(CNNIC)今天在北京发布的《中国互联网络热点调查报告》称，中国互联网短信服务用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6(五分制)，介于“一般”和“比较满意”之间。
据悉，这是中国首次发布有关互联网短信息和宽带服务的调查报告。
用户们对网站短信息服务提出的主要建议是“内容再丰富一些”、“费用要合理”、“速度要快、稳定”、“内容要健康、要精致、有内涵、有深度”、“增强娱乐性”等。
报告称，中国互联网短信服务用户的主体为18-30岁、受教育程度在大专及以下的年轻男性。其中，18-24岁的用户所占比例最高，达到32.8%。其次是25-30岁的用户，为29.1%，31-35岁的用户占15.8%，35岁以上的用户占16.6%。
报告称，企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体，而公共管理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。
网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性，而网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型。据称，绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。
比较有意思的是，对于拥有手机但是不使用网站短信息服务的互联网用户，其原因多种多样：因为"不需要"而不使用的人最多，达到34.6%；其次是"没有感兴趣的内容"、"不知道怎么使用"以及"收费太贵"，分别有13%、12.2%和11.6%的用户选择；因为"工作太忙，顾不上"、"操作繁琐"、"不了解该服务"、"上网不方便"等原因而不使用的用户各占5%左右；3.7%的用户担心"不安全/不可靠"；"没想过"、"不习惯/不喜欢"、"内容太乱/不真实"、"担心网络病毒"、"手机无此功能"等也是用户不使用网站短信息服务的原因。 |
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