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| 长沙市液化气公司承诺：两小时内未送到可投诉 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月02日13:38 东方新报 |
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东方新报讯 冬季是市民用气量需求增多以及容易发生液化石油气火灾事故的季节，为此，长沙市液化石油气总公司不仅采取各种措施采购气源以保证市民用气，还制订了一些保证市民安全用气的方案。
用气高峰准时送气到家
据了解，长沙市液化石油气总公司已派人分赴各地炼油厂采购气源，现有库存完全可以维持长沙市“两节”的用气。到目前为止，该公司已开展了各项安全大检查，以保证各个供应站供气设备100％的完好率。同时，该公司还调整了值班安排，保证各个基层部门和各供应站24小时有人值班，随时处理突发事件。
两小时内未送到气可投诉
据长沙市液化石油气总公司负责人介绍，距离用户3公里范围内的供应站接到用户要求送气的电话后，应在两小时内送气上门（预约时间送气者，按约定时间送到）。凡送气员在规定的时间内未送气上门，经查实，将追究当事人责任。
此外，凡发现钢瓶灌装量未达标（以用户当场复秤投诉为准），由营业人员当场予以斟换，若营业员拒绝斟换，对当事人罚款5元，奖励给投诉者；若发现不按规定收费，经查证核实，给予当事人多收款部分10倍的罚款，奖励给投诉者。市民可随时拨打长沙市液化石油气总公司监督、投诉电话5553183。(作者：杨石莲易田华)
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