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旅客短信反映:三大问题困扰铁路旅客出行 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月09日19:02 新华网 |
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新华网北京1月9日电(记者黄全权、常志鹏)9日,新华社春运短信平台开通第三天收到数十条旅客短信。从短信反映的情况看,当前,三大问题困扰乘火车出行的旅客。
买票难、信息少。广州一位旅客反映,报纸上公布从8日开始卖17日以后的票,但结果他排了一天一夜的队,在8日零时却被告之17日的票只剩下无座的了。另一位旅客反映,他在南京鼓楼售票点问讯处得知,可提前八天售票,但当他6日凌晨5时购买14日的车票时,却得到票已售完的回答。更多的旅客则在短信中打听如何购得自己想要车次的车票。一位广州大学生希望给在校学生买票多一点方便。
服务态度欠佳。河南一位旅客在短信中抱怨火车站售票员的态度太差。记者注意到,自新华社短信平台开通三天来,投诉服务质量的短信有增加的趋势。旅客们反映的意见还有餐饮和超员等方面。
车票代售点乱收手续费。有位旅客在短信中反映,他在代售点买的火车票价格上涨了百分之百。
一位旅客在短信中表达了他的不解:这么多年了,为什么火车票年年都难买?
广大旅客若向新华社春运短信平台反映情况,中国移动用户可直接写短信发送至432151,中国联通用户可直接写短信发送至9060888。
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