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| 感受广州铁路集团青年志愿者服务 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月17日10:47 新华网 |
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新华网广州1月17日电（记者李江泓）“我是广铁与你手拉手青年志愿者，祝你一路顺风。”当广东铁路集团青年志愿者用轮椅将一名受伤的旅客从候车室送到了K358次列车上，旅客感激地问他的名字。这是广州站“广铁与你手拉手青年志愿者行动”中的一幕。
随着春运高峰的提前到来，广州铁路（集团）公司1000名青年志愿者奔赴广州、广州东、深圳、惠州、东莞东等主要客运火车站，为旅客提供关爱和帮助，为弱势旅客群体（老、弱、病、残、孕）排忧解难。
在广州火车站，“广铁与你手拉手，真情服务伴你走”、“祝你一路平安”等情暖人心的标语横幅随处可见，异常醒目。一个个身披红授带的“青年志愿者”在不停奔走忙碌：在售票区，一些青年志愿者在不断寻找老、弱、病、残、孕等服务对象，带领他们到专窗帮助购票、候车进站；另外一些志愿者则手持“售票情况动态信息揭示牌”在购票旅客中不停地穿梭，及时告知票务信息；还有几个青年志愿者则在东票厅外专门开辟了一块当日车次流动售票点，登记和帮助旅客购买当日车次车票，减轻售票窗口的压力。在候车区，他们帮助护送弱势群体旅客到专用候车室，帮他们拿行李，抱小孩，扶老携幼。然后安排专车送他们上站台到车厢，交给列车长作重点旅客对待。青年志愿者还在在临时候车区及入站口旁等显眼位置设立医疗点和咨询点，给有病的旅客看病送药，耐心回答旅客的咨询。还在候车区、售票区设立开水供应点，为旅客供、送开水。（完）（来源：新华网）
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