亦忧亦喜的2003

　　2003年随着全球经济开始逐渐走出低谷，全球PC市场终于开始回暖。回望2003年全球PC市场，出货量大大高于预期；近年来持续低迷的欧美市场也初露回暖端倪。在经历互联网泡沫破灭后的漫漫严冬，人们终于嗅到了几缕早春的气息、早春的喜悦。但在全球PC出货量增长的同时，PC平均价格的持续回落却使销售额趋于停滞。绝大多数PC厂商并不能从出货量的双位数增长中得到多少实惠。IDC最新预估数据显示，2003年全球PC出货量将增长11.4％，达到1.52亿台，但由于PC价格持续下滑，销售额却仅为1750亿美元左右，与上年持平。如扣除增幅较大的笔记本电脑，单就台式PC而言数字则会更为难看。Gartner的最新数据显示，2003年全球台式PC出货量仅增长3％左右，低于平均价格下跌幅度，市场销售额呈下滑趋势。

　　相对于初显回暖端倪、“增量不增收”的全球PC市场而言，高速增长的中国PC市场仍然是难得的亮点。据赛迪顾问预测，虽然受到第二季度SARS疫情的负面影响，但2003年中国PC市场的总出货量仍将达到1055万台，增长率超过16％，高出全球市场增长速度一半左右。中国PC市场一路高歌的增长态势，使之成为国内外PC厂商激烈角逐的焦点。

　　在“IBM将要放弃PC业务”流言四起之时，IBM发布了基于Think战略的全新台式PC品牌ThinkCenter，HP则携“适应性商用PC”概念重整其商用PC品牌，两大国际品牌一年来在中国市场频频动作，试图大举反攻，收回失地；以直销著称的DELL，欲以其一贯的“价格杀手”攫取中国市场更大的份额；多年来稳坐中国市场第一把交椅的联想则开始走以应用和技术为基础的差异化竞争之路，依托“三高”理念和“三慧”技术，又一次赢得了竞争优势；神舟等国内中小品牌则喊出了“比组装机还便宜”的口号来吸引消费者，打出了“四千八百八，奔4电脑搬回家”的广告；老牌劲旅长城重整旗鼓，宣布与神州数码结为战略合作伙伴，共图中国PC市场；清华紫光宣布携5000万元巨资投入，强势挺进PC市场；大亚集团通过完成对东海电脑的收购，正式杀入PC领域；名躁一时的“同创”在PC市场上沉寂多年后欲重出江湖，卷土重来；还有德国德亚、美国AMW等区域性国际品牌也频频将触角伸向中国；到2003年岁末，韩国现代有开始从上海登陆中国PC市场……中国PC市场在经历了短暂的沉寂之后又开始热闹起来，市场格局的重新调整必将带来更惨烈的竞争。

　　但就在这一派繁荣背后，2003年中国PC市场也蕴藏着不小的危机。PC价格的持续下滑已使PC厂商难以实现销量、销售额和利润的同步增长。年复一年的价格战正使PC步入微利时代。从国内计算机业上市公司的2003年中报和季报看，除了联想依托技术和品牌优势保持超过10％的毛利率外，其它厂商的毛利率都不容乐观，如此低的毛利率水平表明，国内主流PC厂商的价格已接近触底。

　　若PC厂商无法在商业模式和运营效率上获得突破，继续走价格路线将使整个PC产业的利润长期徘徊在很低水平，单个厂商虽可抓住价格敏感度最高的那部分客户群而维持生存和发展，但却难以做大做强。对整个民族PC产业而言，更会终因利润太低难以保证产业升级所需的研发投入，长期停留在全球IT产业链的下游环节——相信，这并不是志存高远的民族PC厂商和渴望民族复兴的国人愿意看到的未来。而且，相对于试水中国市场的国外品牌而言，如果这些新变数导致中国PC市场不景气，无论是对以PC为支柱性业务的国内IT厂商，还是对仍处以PC普及为重点的信息化初级阶段的中国而言，打击都将更为致命。因此，把脉中国PC产业，探寻未来突围之路，是事关中国信息产业发展和信息化进程的战略问题。

　　价格战怪圈缘何难破？

　　让国人略感欣慰的是，国内PC厂商似乎已看到潜在的危机并着手探寻突破之路。经过多年积淀，横亘于国内品牌和国外品牌之间的技术鸿沟正逐渐填平。IBM、HP等国际品牌“俯就”低端的同时，多年来鏖战低端的国内品牌也开始向国外品牌固守的高端进军。联想开天、浪潮英政3200、同方超翔、方正商祺等都将目标市场锁定高端商业用户。但由于多年形成的品牌壁垒，多数国内PC厂商赖以挑战国外品牌的还是昔日转战低端的价格利器。价格战烽火已在高端市场引燃，蚕食着最后一块利润稍显丰厚的蛋糕。

　　为何无论国外还是国内品牌，在逐鹿高端抑或是鏖战低端时，都殊途同归地祭起降价大旗呢？

　　究其根源在于，目前绝大多数国内外PC厂商都埋头于你死我活的价格战争夺，尚未将关注的重点放在洞察用户需求并以创新性的技术突破和杀手级应用来切实满足用户需求，从而实现差异化竞争。对于国外品牌来说，虽然他们在IT技术上具有一定优势，但由于缺乏对中国用户需求的深刻洞察，难以准确把握技术突破的方向，往往事倍功半。这些国外品牌眼见不少本土品牌藉价格战通吃低端、挺进高端，无奈之下只好回归价格战阵营。而绝大多数国内品牌还只顾沿着近十年来价格战的老路继续打拼，着眼于压缩生产和运营成本，一门心思的价格战使他们无暇旁顾用户需求是否变化、如何变化。虽然也有少数感觉敏锐的国内PC厂商意识到了用户需求在变化，但无奈的是自己多年来身陷价格战泥沼，既无足够的技术积淀，也无相应的研发保障，最后只好坐视良机渐行渐远而难有作为……

　　国内外PC厂商如此种种形态，最终使得大家都在标准的Wintel架构下进行高度同质化的价格竞争。虽在短期内会有少数厂商以规模化生产、商业模式创新或区位优势获得成功。但就长期而言没有差异化的价格战，仍会使整个民族PC产业陷入发展困境。而且，过于惨烈的价格战不仅会使当局的PC厂商元气大伤，还会损害用户的切身利益。

　　针对市场上某PC厂商大事炒做的一款报价4999元的商用PC，笔者有一个朋友是喜欢较真的DIY爱好者，他曾拿着CPU、内存、磁盘等部件的配置清单走遍了中关村的海龙、鼎好、硅谷三大电脑城，但最终还是未能以低于5000元的价格“攒”一台差不多的PC出来。显而易见，厂商要生存总不能赔本赚吆喝吧，求本溯源恐怕还是配置有水分，最终牺牲的还不是消费者的切身利益吗？而且从长远来看，整个PC产业层面上的低层次价格战将会逐渐蚕食PC厂商赖以生存和发展的利润空间，最终使得PC厂商无力进行持续的研发投入来实现切合用户应用需求的技术突破，使整个PC产业最终失去生机和活力，从而损害用户的长远利益——中国家电业的前车之覆，PC厂商不可不鉴。

　　三位一体的突围之道

　　在“全面客户导向”的时代，中国PC厂商要寻求突围之道，必须从解析中国用户对商用PC需求的变化趋势入手。随着全球互联网的逐渐完善和中国信息化进程的纵深发展，中国商业用户对PC的应用方式正逐渐从单机时代走向固定网络时代。网络应用方式的兴起使得PC第一次可与PDA、打印机等客户端产品之实现信息互动和资源共享，大大提升了商务办公效率。在解放生产力的同时，逐渐走向成熟的商业用户也开始越发关心商用PC乃至整个企业IT系统的总体拥有成本和投资回报率等表征的商业价值。

　　当用户开始从商业价值的角度来审视商用PC和整个企业IT系统时，发现很多潜在的需求尚未完全满足。首先，虽然网络的全面兴起为PC和各种终端设备之间的信息共享提供了可能，但由于当前各种终端设备功能单一，相互割裂，因此在实际应用中总是存在这样那样的问题。不妨举两个大家都经常会碰到场景：当我们急着要打印一份文件时，发现预先连接好的打印机出现故障想更换到另外一台时，就需要更改网络设置，安装驱动程序等一系列繁复而又专业的过程；又如，我们随身携带的掌上电脑和手机等设备虽轻松方便，但也存在计算能力有限、输入数据比较慢、显示屏幕太小等缺点，而这些恰恰是PC的优势所在，但如果要借用商用台式PC的计算、输入和显示功能，却并不是一件轻松的事情，不仅要使用专用线缆，还要安装专用驱动程序等。诸如此类的终端设备之间的互联问题，大大制约了用户的工作效率和身心体验。

　　与网络应用相伴生的安全问题是日渐成为商业用户关注的焦点。2003年一场冲击波病毒在短短的时间内就造成大量机构的信息系统瘫痪。截至2003年8月20日就导致全球40万台电脑受到感染，经济损失高达12亿美元。目前，每年全球由于病毒、黑客攻击造成的破坏和泄密损失高达590亿元。IDC的用户调查表明，PC的安全问题已超越电子商务、SCM等，成为IT管理员最为重视的问题。

　　随着信息化进程的深入，企业添置了越来越多的IT设备，这些设备的维护与管理问题日渐成为影响设备总体拥有成本和IT投资回报率的重要因素。由于缺乏有效的管理工具，不少机构仍然主要依靠人力进行维护和管理，雇佣大量的IT专业认识，这种做法不仅效率低、成本高，而且最终用户的满意度也很低，这大大影响了整个公司IT系统的运营效率，影响信息化进程的推进。

　　综合以上的分析我们不难看出，随着商用PC从单机时代走向网络时代，互联、安全与管理已经取代单机时代的CPU主频、存储容量等配置指标，成为商用用户需求和关注的焦点。中国PC厂商如果能在满足商业用户的互联、安全与管理三大需求上提出创新性的应用理念，并以自身的技术实力来实现这一应用，无疑会在中国PC市场的激烈角逐中获得明显优势。但是由于切合用户潜在需求的创新性应用已超越了传统的单机时代的PC形态，需要厂商对于用户需求和PC发展趋势具有准确的洞察力；同样，支撑这些创新性应用理念得以实现的技术也已超越了传统的PC部件和整机技术，需要PC厂商在互联、安全、可管理性等方面具有深厚的技术积淀。也就是说，需求、应用和技术三者中，需求是方向、应用是桥梁、技术是保障，必须“三位一体”、良性互动。

　　领军中国IT市场的联想在中国市场率先洞察到中国商业用户对台式PC的需求变化趋势，将2001年提出的“全三维品质”进一步成熟完善为“高互联互通、高安全和高可管理”的“三高”应用理念。进而，联想依托多年的技术积淀率先以“三慧”技术在联想全线产品上实现了“三高”应用，促进终端产品互联，确保信息安全，进一步降低维护成本，大大提高了商业用户的应用体验，确保投资回报率。

　　从2003年联想商用台式电脑在获奖和中标上的业绩来看，“需求、应用、技术”三位一体的互动机制有望成为商用PC持续发展和产业升级的突围之路。从获奖情况来看，联想扬天S6000再次夺得了素有PC业“奥斯卡”奖美誉的2003年度英特尔PC创新奖；新品开天二代A6000获得赛迪评测“技术创新奖”，“三慧技术”旗开得胜；开天二代M4600荣获PC world最高奖项——年度产品奖，成为国内唯一连续三届获此殊荣的“三冠王”。从中标情况看，三位一体的良性互动为联想进军高端铺平了道路。2003年4月，联想启天三代电脑高可管理电脑中标中国教育市场超级大单——安徽省“校校通”二期工程大单，联想淘汰知名国际品牌，拿下厦门航空公司商用电脑的订单，实现国内PC厂商第一次独家全面进入航空行业的零突破；2003年6月，联想击败众多国际知名PC品牌，中标雅芳网上交易系统850万元大型订单，奇迹般地改变了雅芳IT设备全球采购的传统模式；采用“三慧”技术的开天二代发布短短几天后即淘汰众多国际国内知名品牌，赢得海南电信IBSS项目770台PC订单……从中，我们看到了民族PC厂商突围的曙光和发展的方向。

　　放宽观察的视界，联想在国内PC厂商中率先成功尝试的“三位一体”的突围之路，对于整个中国PC业的持续发展和产业升级颇有意义。技术创新理论和全球产业演进的历史表明，产业升级是一个波浪式前进的过程，起点是领军厂商在切合需求的技术上的率先突破，进而其它厂商看到盈利前景纷纷跟进，实现模仿创新，推动整个产业升级，从而实现技术经济学上所称的“创新植入增长”；而随着进入厂商逐渐增多，利润空间开始下降，又会有厂商去实现新的创新，实现产业的新一波增长。自“三高”应用理念诞生以来，不少PC厂商也纷纷在终端互联、安全和可管理性上有所作为，显示出整个中国PC产业升级的喜人势头。而联想一贯秉承的开放与合作的理念，则会促进其先进经验和技术的分享，从而加速中国PC产业的整体升级。